| Job Description & How to Apply Below | |
 RAPPRESENTANTE ASSISTENZA CLIENTISYKES, (You can apply or contact us by email using the Apply Online Box below) è un leader globale nella fornitura di soluzioni per la gestione in outsourcing dei clienti e dei servizi. Con oltre 50.000 dipendenti e 80 sedi nel mondo, da oltre 30 anni offriamo i nostri servizi professionali alle prime 500 aziende internazionali alla ricerca di soluzioni per fornire un’assistenza sempre più qualificata ai propri clienti. Lavoriamo per i principali brand globale in settori estremamente competitivi come telecomunicazioni, servizi finanziari, tecnologia ed elettronica. Dalla Romania, offriamo supporto tecnico e informativo (via e-mail o telefono) per i clienti finali di Samsung, Panasonic, Yahoo! e Unity Media. Sykes è alla ricerca di professionisti disposti ad unirsi alla squadra di Cluj. Offriamo la possibilità a giovani brillanti di lavorare in un ambiente dinamico, stimolante e internazionale, all’interno del quale maturare professionalmente e personalmente nell’ambito della Gestione avanzata per processi e nell’uso di applicativi specifici del Customer Relatioships Management. Io sono Sykes? Tu ci sei? Per gli uffici romeni Sykes siamo alla ricerca di candidati disposti ad occupare la posizione di: RAPPRESENTANTE ASSISTENZA CLIENTI Responsabilita: • Di rispondere a tutte le richieste dei clienti in tempi dati, in modo efficiente ed efficace. • Di sviluppare e mantenere una piena conoscenza tecnica dei prodotti e dei servizi del cliente. • Di essere in grado di riconoscere quando una richiesta deve essere trasferita ad un altro reparto o un membro del personale con maggior esperienza. • Di gestire tutta la corrispondenza come richiesto / necessario. • Di registrare tutte le chiamate in modo accurato e in accordo con la procedura. • Di consultare i manuali dei prodotti per essere in grado di consigliare il cliente per offrire le opzioni appropriate. | |
| Position Requirements | |
| Skills / Industry Qualifications Required: | ESPERIENTA, CONOSCENZA E LE COMPETENZE RICHIESTE • Ottima conoscenza di italiano • Precedente esperienza o attitudine per il servizio clienti. • Buone capacità organizzative • Conoscenza lavorativa di MS Word / Excel • Eccellente capacità di comunicazione e la capacità di mantenere la calma in tutte le situazioni. • Capacità di lavorare su propria iniziativa e sotto pressione per conseguire le scadenze. • Capacità di adattamento ad un ambiente in continuo cambiamento. |
| Education Level Required: | High School |
| Contact Information | |
| Contact Name: | Sykes Enterprises |
| Preferred method of contact: | E-mail via Apply Online Box (below when logged in) |
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