|
|
| Company: |
Swedish Recruitment |
 |
| Job Title: |
Teknisk Support |
| Job Category: |
Support/Help Desk |
| Job Location: |
Cork - Ireland |
| Job Ref. Number for your records: |
SR/CO/TECH |
| Job Description: |
Swedish Recruitment är ett svenskt rekryteringsföretag som har specialiserat sig på rekrytering av skandinaver till den europeiska arbetsmarknaden.
Vår kund är ett amerikanskt multinationellt teknikföretag och du kommer erbjuda förstklassig teknisk support till företagets slutkunder. Rollen innebär att du enligt uppsatta diagnostiseringstekniker löser vanligt förekommande frågor/problem på ett snabbt och effektivt sätt samt identifiera mer komplexa problem och löser dessa enligt gällande rutiner.
Arbetet innebär en rad uppgifter och problemen växlar mellan vanligt förekommande frågor och mer komplexa situationer där du kan behöva involvera kollegor alternativt eskalera problemet till mer erfarna kollegor för en lösning. I de dagliga arbetsuppgifterna ingår bland annat:
• Att tillhandahålla support på företagets produkter, system, tillbehör och mjukvara.
• Se till att alla problem loggas och att uppsatta rutiner följs för att lösa problemet på bästa sätt.
• Tillhandahålla och bibehålla starka relationer med företagets kunder, en viktig del är att kunna visa empati för kunden.
• Leverera en mycket hör grad av service gentemot kunder och medarbetare.
• Att finnas tillgänglig för företagets kunder minst 80% av din verksamma tid.
• Ge daglig feedback till din team leader angående daglig verksamhet och framför allt nya problem som har upptäckts. |
| Skills Required: |
Personliga egenskaper
• Goda kunskaper i engelska
• Gott självförtroende och entusiastisk
• Goda organisatoriska och administrative egenskaper
• Kunna arbeta på eget initiativ, motiverad och innovativ
• Kunna fungera bra även vid perioder med hög arbetsbelastning
Erfarenhet och utbildning
Nedanstående är inte ett krav men en stor fördel.
• Tidigare erfarenhet från call centre
• Goda datorkunskaper
• Kunskaper inom hårdvara
• Erfarenhet från att jobba inom en organisation med högt satta mål.
• Minst gymnasieutbildning
Rekryteringen påbörjas omedelbart och sker löpande, skicka därför in din CV snarast.
|
| Language Requirements: |
Other: Swedish, Norwegian, Danish
|
| Employment Type: |
Full Time
|
| Yearly Salary: |
Unspecified
|
| Posting Date: |
Apr 01 2008 |
| Education level required: |
High School
|
| Experience (in years): |
Less than 1 Year |
| Company: |
Swedish Recruitment |
| Contact Name: |
Swedish Recruitment |
| Contact Phone: |
+4654211538 |
| Preferred Method of Contact: |
No Preference |
|
|
|
