|
|
|
|
|
|
 |
Search jobs by location:
Austria, Belgium, China, Malaysia, Mexico, Netherlands, Qatar, Saudi Arabia, Singapore, Thailand...More locations »
Search jobs by category:
Accounting, Administrative, Advertising, Architecture, Banking, Beauty/Cosmetics, Biotech, Computer, Construction, Customer Service, Design/Multimedia, Education, Engineering, Information Technology, Sales...More categories »
|
|
|
|
|
|
|
|
| Company: |
Swedish Recruitment |
 |
| Job Title: |
Kundtjänstmedarbetare |
| Job Category: |
Customer Service |
| Job Location: |
Cork - Ireland |
| Job Ref. Number for your records: |
SR/CO/KUNDSWE |
| Job Description: |
Swedish Recruitment är ett svenskt rekryteringsföretag som har specialiserat sig på rekrytering av skandinaver till den europeiska arbetsmarknaden.
Vår kund är ett amerikanskt multinationellt teknikföretag och du kommer erbjuda förstklassig Service till företagets kunder och återförsäljare gällande icke tekniska problem. De problem du ställs inför kan gälla allt ifrån garantiärenden och reparation till återbetalningar och logistikproblem.
Även om arbetsuppgifterna är många genomsyrar nedanstående ditt dagliga arbete:
• Svara på kunders och återförsäljares ärenden via telefon eller e-mail för att säkerställa att överenskomna service nivåer hålls.
• Logga all kontakt på ett noggrant och korrekt sätt för att underlätta uppföljning.
• Se till att kunden alltid är uppdaterad angående pågående ärenden.
• Följa uppsatta regler för eskalering av ärenden och därmed uppnå resultat inom uppsatta tidsramar.
• Säkerställa att en positiv syn på företaget förmedlas genom ditt handlande, internt och externt.
• Att om nödvändigt delta i problemlösning mellan kund och återförsäljare.
• Att aldrig saga nej till kunden, kunden skall alltid få ett positivt svar, även om en lösning inte finns på problemet.
• Att alltid försöka göra kunden nöjd och säkerställa kundens positive upplevelse. |
| Skills Required: |
Personliga egenskaper
• Kundfokuserad och gilla att lösa problem.
• Goda kommunikationskunskaper, muntligt och skriftligt.
• En vänlig och hjälpsam attityd.
• Trivas med att jobba via telefon, kunna lyssna och ta kontroll over ett samtal.
• Kunna ta ansvar för ett problem.
• Hör motivation, kunna arbeta på eget initiativ.
• Goda organisationskunskaper, kunna leverera vad som lovats.
• Ett öga för detaljer, noggrann.
• Kunna arbeta i grupp.
Erfarenhet
• Grundläggande kunskaper om konsumentens rättigheter är en fördel.
• Minst två års erfarenhet från kundtjänst, gärna inom ett call center.
• Goda datorkunskaper, kunskaper inom SAP eller liknande system är en fördel men inte ett krav.
Om detta stämmer på dig, skicka din ansökan snarast. Vi rekryterar löpande till denna tjänst.
|
| Language Requirements: |
English-GoodOther: Swedish, Norwegian, Danish
|
| Employment Type: |
Full Time
|
| Yearly Salary: |
Unspecified
|
| Posting Date: |
Apr 01 2008 |
| Education level required: |
High School
|
| Experience (in years): |
Less than 1 Year |
| Company: |
Swedish Recruitment |
| Contact Name: |
Swedish Recruitment |
| Contact Phone: |
+4654211538 |
| Preferred Method of Contact: |
No Preference |
|
|
|
| Jobseekers:74399 |
CVs:68494 |
Employers:8480 |
Jobs:19213 |
  |  |  |  |
Language:english |
|
