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| Entreprise: |
Cátenon |
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| Intitulé: |
Agent d'Attention à la Clientèle Opérations Nationales |
| Secteur de l'Emploi: |
Banque/Opérations Bancaires |
| Localisation de l'emploi: |
Casablanca - Maroc |
| Ref.Emploi Numéros à conserver: |
G6889 |
| Description: |
Mission :
- Mettre en exécution les processus administratifs assignés dans le domaine d’activité (Bureau, Zone, Région) en accord avec les standards de qualité établis et suivant la norme et les critères établis pour chaque processus.
-Fonctions :
- Mettre en exécution les processus administratifs recommandés par son supérieur hiérarchique en accord avec les conditions requises de service et de qualité (les standards de qualité).
- Transmettre au supérieur hiérarchique les inquiétudes, plaintes et incidences dans les opérations traitées directement avec les clients tout en essayant de les résoudre immédiatement dans la mesure du possible.
- Transmettre les opportunités et les points de faiblesses de l’activité détectés par le biais des contacts journaliers établis avec le client.
- Assurer la correcte utilisation et la gestion des ressources matérielles assignées au poste de travail et essayer de restreindre au maximum la consommation des fournitures ou achats.
- Appliquer dynamiquement le modèle de l’organisation établi, donnant priorité aux tâches à réaliser, et assurant les conditions requises de service et les niveaux de qualité prévus par la Direction des Opérations et les Unités d’Activité.
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| Capacités Requises: |
- Formation professionnelle ou diplôme. Formation universitaire (valorisée)
- Niveau des langues: français (natif) et espagnol (moyen).
- Expérience dans une entité financière effectuant des tâches d’attention à la clientèle.
- Bonne maîtrise des outils informatiques; Excel et Access.
If you are interested in this offer, please send your CV with this reference number: G6889 as the subject. |
| Langues Requises: |
Français-Très BonEspagnol-Très Bon
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| Type de Contrat: |
Temps Plein
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| Salaire Annuel: |
Non spécifié
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| Date d'Affichage: |
jun 19 2008 |
| Niveau de Formation requis: |
Bachelor
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| Expérience (en années): |
3 à 5 Ans |
| Job also available in: |
Le meme aplication pour le position du Agent d'Attention à la Clientèle - Opérations de Commerce Extérieur Reference G6929 |
| Entreprise: |
Cátenon |
| Nom: |
Cátenon |
| Téléphone: |
+34913096980 |
| Fax: |
+34913096981 |
| Méthode de Contact Préférée: |
Pas de Préférence |
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