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| CVs: |
Gobernanta Ejecutiva de hotel |
| Categoría del empleo: |
Hotel/Hoteles |
| Localización preferida: |
Marruecos |
| Objetivo y CV: |
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| Gobernanta Ejecutiva de hotel |
| Habilidades: |
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| Idiomas (y niveles): |
Inglés-AvanzadoEspañol-Avanzado
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| Tipo de empleo: |
Tiempo completo
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| Sueldo: |
No especificado
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| Localización actual: |
(Confidencial) |
| Formación y cualificaciones: |
| Nivel de estudios: |
Licenciatura
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Educacion
- Ba (hons) Hospitality Management . (Dirección de Hoteles) en TVU (Universidad de “Thames Valley”). Ealing. Londres (UK) (2005-2009)
- SAGE LINE 50 curso. Contabilidad usando SAGE elemental. "Pitman Qualifications". 2002. Londres (UK)
- National Vocational Qualification (NVQ in Accounting Level 3). 2001. Londres (UK)
Diploma oficial en Contabilidad. Nivel 3 (4 niveles en total)
- National Vocational Qualification (NVQ in Accounting Level 2). 2000. Londres (UK)
Diploma oficial en contabilidad. Nivel 2
Otros Cursos
- Fce (cambridge. First certificate in English). Dic 2002. Londres (UK)
- Microsoft Office 2000. Junio 2002. Londres (Uk)
- English for speakers of other language course.
Nivel 4 (04/99 to 07/99). Certificate in communicative skills in English
Reading and listening, Nivel 2 (Junio 1999). Londres (UK)
- Word processing, Spreadsheets (Excel), Date base (Access) (1997).
(Junio 1996) Santander. España
- Cuso de Regiduría de pisos (1992-1993).
- Atención al Cliente.
- Regiduría de Pisos (Hoteles, Hospitales…). 100 horas de prácticas en el hotel Diplomatic (4 *) en Barcelona
Generalitat de Catalunya. Barcelona. España
Training
- Interpersonal Effectiveness for Managers (2006). Londres
“Curso para desarrollar la habilidad como Manager de interaccionar con otros”
- Supervisory Skills Course. Jan.2003. (People First Human Resource consultants).Londres
“Curso para desarrollar las habilidades en la supervisión”
- Craft Trainer Award. Sept 2001. (Stonebow). Londres.
“Curso para aprender el arte de entrenar “
- Developing Management Skills May 2000. (Stonebow). Londres.
“Desarrollar las habilidades como Manager
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| Experiencia de trabajo: |
| Experiencia: |
10 o 15 años |
Experience Profesional
2007 Dec The Connaught (5 * Lujo) 16 Carlos Place W1k 2ai
Apertura De Hotel (123 habitaciones en Sept. 2009)
Asistente de la Gobernanta Ejecutiva (03/12/07 – hasta la fecha)
Implementacion de standards, reclutar y entrenar nuevos miembros del departamento. Responsable de Health and Safety. Operaciones diarias. Principal responsable en ausencia de la Gobernanta Ejecutiva.
2006 Jun Claridge’s (5 * Lujo) Brook Street, Mayfair London W1K 4HR
203 habitaciones
Asistente de la Gobernanta Ejecutiva (19/06/06 – 03/12/07)
Resolver las situaciones diarias que se presenten en el departamento. Inspeccionar la limpieza de las Areas Públicas (Recepción, salones, salas de reuniones, etc.). Revisar aleatoria and esporádicamente la limpieza de las habitaciones, especialmente Vips. A cargo de hacer los horarios de trabajo para los empleados. Realizar inventarios de la ropa de cama, toallas y la mantelería. Principal responsable en ausencia de la Gobernanta Ejecutiva.
2003 Dic. Savoy Hotel (5 *Lujo) Strand, London WC2R OEU
2006 Jun 263 habitaciones
Subgobernanta (01/12/03 – 15/06/06)
Responsable de la supervisión de un equipo de 9 Gobernantas de planta, 7 Camareras de pisos (inspección por sí mismas), 26 Camareras de pisos, 8 valets, 2 Limpiadoras de oficinas, 7 Camareras de pisos del turno de noche, 6 Guardarropas. Inspeccionar las habitaciones de Vips, Inspeccionar las Aéreas Publicas. Responsable de la administración en la oficina (Horarios, Compras de accesorios para las habitaciones, papelería, controlar inventarios).
A cargo de tareas especiales (Inventarios de lencería, preparación de las habitaciones para grupos, Vips). Principal responsable en los fines de semana.
Control presupuestario del Departamento de Regiduría de Pisos
Premio “logros excepcionales” 2004
Participe de la transición del Grupo Savoy a Fairmont Hoteles and resorts (Enero 2005/ Enero 2006). Capaz de adaptar y poner en práctica nuevos criterios, normas requeridas, métodos de trabajo y formas de evaluar la satisfacción del cliente/ consumidor. Responsable de las compras de los nuevos productos que la transición requirió.
Hotel/Sistema informático:
Fidelio versión “Opera”
2003 May Sofitel St James London (5 *) 6 Waterloo place, London SW1Y 4AN
2003 Dic 160 habitaciones
Coordinadora de Oficina (08/05/03- 30/11/03)
/ Ayudante de la Gobernanta General. Inspección de habitaciones of VIP’. Atender a reuniones en su ausencia (Seguridad en el trabajo, reunión diaria en el departamento para tratar asuntos internos. A cargo del departamento en ausencia de la Gobernanta General
Responsable de la organización de la oficina de Regiduría de pisos. Asegurar que la oficina/ Mantenimiento/ Recepción son actualizados con la información relevante. A cargo de administrar la propiedad dejada por los clientes en su partida y enviárselo en caso que lo requirieran. Llevar a cabo inventarios mensualmente de los productos usados en el departamento. Ayudar con los inventarios de la lencería y mantelería. Entrenar a las Camareras de pisos en los procedimientos de salud y Seguridad en el trabajo.
1998-2003 The Goring Hotel (5 *) 15 Beeston Place, London SW1W OJW
74 habitaciones, 4 casas / acomodación para los empleados
Subgobernanta (01/04/02- 07/05/03)
Responsable de la supervisión de un equipo de 14 personas, llevando a cabo entrenamientos para los empleados, organizando horarios. Manejando las quejas de los clientes y sus requerimientos. Informando a Mantenimiento de las roturas y trabajos para los pintores en las habitaciones de los clientes y empleados, Areas Publicas. Llevando a cabo la supervisión de proyectos tales como limpieza en profundidad de las habitaciones, controlar que los colchones han sido dados la vuelta dependiendo de la estación del año, etc. Atendiendo reuniones.
Hotel Software:
Fidelio V6.1
Fidelio V8
Gobernanta de planta. Supervisora (01/08/00-01/04/02)
Organizando y supervisando a un equipo en la diaria limpieza de las 74 habitaciones, Areas Publicas y acomodación para los empleados. Inspeccionar la limpieza de las habitaciones. Informando a Mantenimiento de roturas. Atendiendo a los requerimientos de los clientes.
Gobernanta de planta en entrenamiento (07/02/00-01/08/00)
Camarera de pisos (18/05/98- 07/02/00)
1996-1998 Hotel Real (5 *) Santander, España
Hotel Las Dalias (4 *) Tenerife, España
Hotel Gran Tinerfe (4 *) Tenerife, España
Camarera de Pisos (Veranos), Camarera de Restaurante y Cajera de Restaurante.
1991-1992 Asesoría Fiscal y Legal Barcelona, España
Auxiliar de contabilidad
Administración en general. Archivar documentos. Libro de compras. Reconciliaciones. Libro de caja. Movimiento de Caja.
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