Frontdesk ICT & Facilitair Medewerker

Beschrijving

Als Medewerker Frontdesk ben jij het eerste aanspreekpunt én het gezicht van de organisatie. Jij verwelkomt, helpt en ontzorgt collega’s van Zorggroep Almere met vragen en meldingen op het gebied van ICT en facilitaire zaken. Of het nu gaat om een telefoontje, e-mail, een vraag aan de balie of via andere communicatiekanalen, jij staat klaar met een snelle en passende oplossing.

Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken: je pakt meldingen zelfstandig op waar mogelijk en zorgt er anders voor dat ze direct bij de juiste collega of afdeling terechtkomen. Daarbij houd je altijd het overzicht en bewaak je een correcte en tijdige afhandeling. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het beheer van ICT-middelen: je geeft ze uit, neemt ze in en zorgt dat alles administratief goed geregeld is volgens de geldende processen.

Je onderhoudt contact met leveranciers, collega’s en ondersteunende diensten en weet precies hoe je iedereen met elkaar verbindt.

Met jouw servicegerichte houding en organisatorisch talent zorg je ervoor dat de dienstverlening soepel en professioneel verloopt. Zo draag jij elke dag bij aan een optimale ondersteuning van alle gebruikers, zowel op ICT- als facilitair gebied.

Je kunt zelfstandig werken, bent assertief en hebt graag een veelzijdig takenpakket in een dynamische omgeving. Je kunt snel schakelen tussen diverse werkzaamheden, weet prioriteiten te stellen en bewaart rust en overzicht. Verder beschik je over:

• Kennis op mbo 4 niveau in de richting van administratie, facilitaire dienstverlening of ICT.
• Relevante werkervaring met aantoonbare kennis van werken op een support of uitgifte en inname afdeling met diverse soorten hardware.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Uitstekende organisatorische, sociale en communicatieve vaardigheden.
• Je hebt oog voor verbeteringen, denkt actief mee over efficiëntere werkprocessen en bent secuur en initiatiefrijk.

• Wij bieden je een prettige en stimulerende werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief.
• Een contract voor onbepaalde tijd voor 32-36 uur per week.
• De arbeidsvoorwaarden zijn vastgelegd in de CAO VVT, FWG 40 afhankelijk van kennis en ervaring. Dit betekent een salaris tussen € 2.881,14 – € 3.733,75 op basis van 36 uur).
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden; reiskostenvergoeding, vakantiegeld, een eindejaarsuitkering van 8,33%, oftewel een 13e maand, korting op je zorgverzekering via onze collectieve regeling, een fietsplan, fiscale uitruil reiskosten en een pensioenregeling ondergebracht bij het Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW).
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, zoals opleidingen en cursussen.