Spécialiste du service client engagé

Rejoignez une équipe dévouée comme spécialiste du service à la clientèle pour transformer chaque interaction en une expérience mémorable. Vous serez formé pour répondre efficacement aux besoins des clients en matière de facturation et de paiements.

Dans ce rôle, vous appliquerez vos compétences de communication en français et en anglais pour écouter attentivement et résoudre des problèmes rapidement. Vous utiliserez des systèmes informatiques pour offrir des recommandations et vous assurerez que chaque détail est pris en compte.

Key Responsibilities:

• Répondre aux demandes des clients liées à la facturation

• Identifier et résoudre les problèmes par écoute active

• Documenter chaque interaction dans les systèmes appropriés

• Créer une expérience client exceptionnelle à chaque contact

• Participer à des séances de coaching avec votre superviseur

Requirements:

• Minimum 6 mois d'expérience en service à la clientèle

• Excellentes compétences en communication en anglais et français

• Capacité à travailler efficacement avec plusieurs outils informatiques

• Souplesse dans les horaires de travail requis

• Compétence éprouvée en résolution de problèmes

Faites une différence en étant un expert en service et en améliorant la vie des clients.
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