Supervisor DE Operações DE Tráfego Lucas do Rio Verde - MT

Descrição da vaga

O Supervisor de Operações de Tráfego I tem como missão acompanhar as operações em campo, atuando em parceria com o CCO e dando suporte às equipes no atendimento às ocorrências. Realiza o acompanhamento das atividades, controle dos recursos operacionais, apoio à gestão, orientação aos operadores, feedbacks e apoio na organização de escalas, garantindo segurança, fluidez e padronização dos atendimentos.

• Acompanhar a operação da Companhia, monitorando via radiofrequência e sistemas auxiliares as atividades de atendimento ao usuário, garantindo celeridade na prestação de serviço proposta.
• Auxiliar o centro de controle conforme demanda, direcionando os atendentes que receberam chamadas, dando suporte no deslocamento de equipes de operações para prestação do atendimento necessário.
• Coordenar os atendimentos relevantes in loco, realizando deslocamento ao local da ocorrência, dando suporte as atividades necessárias conforme demanda de atendimento.
• Motivar e apoiar a equipe, acompanhando de perto o trabalho dos operadores de tráfego e oferecendo o suporte necessário para que se mantenham engajados na execução de suas atividades, garantindo um atendimento de qualidade aos usuários.
• Realizar feedbacks aos integrantes, assegurando retornos consistentes à equipe, identificando pontos de melhoria e mantendo um relacionamento contínuo.
• Garantir a fluidez do trafego da rodovia constantemente, monitorando as ocorrências e buscando agilidade no deslocamento dos operadores para atendimento das ocorrencias.
• Garantir que seja realizado o checklist das viaturas, verificando equipamentos e materiais nos veículos oficiais, garantindo que as ferramentas estejam dentro dos padrões de uso para atendimento de possíveis acontecimentos.
• Supervisionar a limpeza da base de atendimento, monitorando os colaboradores responsáveis pelas atividades de limpeza, garantindo organização e higiene no local.
• Realizar o monitoramento e o acompanhamento dos novos integrantes, oferecendo suporte para sua adaptação e desenvolvimento. Promover o treinamento e o aperfeiçoamento contínuo dos colaboradores já experientes, garantindo atualização constante de conhecimentos, melhoria de desempenho e fortalecimento do engajamento da equipe.
• Atuar junto a área administrativa na organização de escalas, férias e controle de ponto, contribuindo para o planejamento adequado da equipe e prevenindo faltas ou ausências que impactem as operações.
• Participar ativamente de operações extraordinárias internas e externas em conjunto com a PRF e outras instituições colaborando em ações de Segurança Viária contribuindo para a promoção da segurança e conscientização dos usuários.

• Ensino Superior Completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis ou cursos correlatos;
• Possuir CNH E;
• Direção defensiva;
• Possui disponibilidade para viagens, conforme necessidade da operação;
• Conhecimento das ferramentas do Pacote Office;
• Conhecimento do Código Q.

• Pós-Graduação e/ou MBA na área.

• Salário compatível com o mercado;
• Vale Alimentação;
• Plano de Saúde extensivo aos dependentes;
• Plano odontológico extensivo aos dependentes;
• Seguro de vida;
• Auxilio creche;
• PLR;
• Plano de Previdência Privada;
• Day-Off;
• Auxílio Academia;
• Convênio com Instituições de Ensino Médio (EJA), Superior e Pós-Graduação;
• Convênio Escola de Idioma (Inglês);
• Convênio Farmacêutico;
• Atendimento Psicológico;
• Programa de Indicação Premiada.