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Bilingual Customer Service Representative

Job in Columbia - Richland County - SC South Carolina - USA
Company: Receivable Solutions, Inc
Full Time position
Listed on 2019-07-12
Job specializations:
  • Customer Service
    Bilingual Call Center, Call Center, Customer Service Rep, Web Support
  • Support/Help Desk
Job Description & How to Apply Below
Job Description

Responsable por las colecciones de cuentas con el hospital que son la responsabilidad del paciente mientras se mantiene servicio al cliente y profesionalismo superior. Documenta todas de las actividades de colecciones; responde a todas de las comunicaciones y/o las consultas verbales de los grupos relevantes.

  • Asegura la calidad, integridad y el esfuerzo de trabajo suficiente del inventario asignado
  • Entienda y adhiere a todas de las pólizas y los procedimientos, además de las regulaciones locales, del estado y federales.
  • Mantiene niveles aceptables de productividad para todas de las cuentas asignadas
  • Familiaridad con los sistemas del cliente asignado y las pautas de servicios financieros para los pacientes del cliente
  • Trabaja con un marcador automático por 8 horas cada día; hace y recibe llamadas continuas en ambiente de centro de llamadas
  • Habilidad para comunicar efectivamente con pacientes en español
  • Responsable por la productividad máxima en la obtención de pagos o arreglos de pagos aceptables de las cuentas
  • Contesta preguntas generales que pueden ocurrir durante las llamadas con los pacientes

Responsible for collection of patient responsibility portions of hospital accounts while maintaining superior customer service and professionalism. Documents all collection activity; Responds to all communication and or verbal inquiries from all relevant parties.

  • Ensure the quality, integrity and proper work effort of assigned inventory
  • Understands and adheres to all policies and procedures, as well as local, state and federal regulations, relevant to their area of operation.
  • Maintains acceptable levels of productivity of all assigned accounts.
  • Familiarity with assigned client systems and client patient financial services guidelines.
  • On an auto dialer for full 8-hour shift making and receiving continuous calls in a call center environment.
  • Ability to communicate effectively with patients in Spanish.
  • Responsible for maximum productivity in the securing acceptable payments or payment arrangements of accounts.
  • Answer general questions that may arise on calls with patients.
Company Description

Complete A/R Medical Collections Agency

Position Requirements
Less than 1 Year work experience
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