Spécialiste du service client à

Rejoignez Roche en tant que Spécialiste du service client à Laval, sous un contrat d'un an en mode hybride. Apportez votre expertise pour enrichir l'expérience client.
Dans ce rôle dynamique, vous serez un partenaire clé pour nos clients, en identifiant leurs besoins précis et en collaborant avec les équipes pour des solutions adaptées. Votre capacité à gérer efficacement les demandes et les renouvellements contribuera à une expérience d'approvisionnement positive. Roche valorise chaque employé, garantissant un environnement où chacun peut s’épanouir.

Key Responsibilities:

• Gérer les solutions de client et respecter les procédures

• Communiquer clairement sur les problèmes rencontrés

• Maintenir et gérer des comptes avec des exceptions logistiques

• Répondre aux demandes des clients par téléphone

• Analyser et traiter les ajustements de factures
Requirements:

• Diplôme collégial ou universitaire en commerce

• Minimum 3 ans en service à la clientèle en santé

• Compétences de communication exceptionnelles

• Capacité à travailler en équipe interdisciplinaire

• Maîtrise de SAP et Excel appréciée
Apportez votre passion pour l’expérience client au sein de Roche, un leader en santé.
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