Superviseur Service Client à

Devenez le Superviseur du Service à la Clientèle au bureau de Laval, garantissant un service d’excellente qualité. Rejoignez une équipe dynamique en supervisant le centre d’appel et en menant des projets stratégiques.
Sous la direction du directeur du service à la clientèle, vous serez en charge d’un département composé d’environ douze employés. Votre rôle inclura la supervision du service à la clientèle ainsi que du service après-vente. Vous vous concentrerez sur l’amélioration des processus tout en développant les compétences de vos équipes dans un environnement en constante évolution.

Key Responsibilities:

• Assurer un service à la clientèle de haute qualité

• Superviser les activités du service à la clientèle

• Gérer et former une douzaine d’employés

• Analyser les indicateurs de performance des départements

• Proposer des améliorations basées sur les données
Requirements:

• Baccalauréat en administration des affaires

• 3 à 5 ans d'expérience en service après-vente

• 2 ans d'expérience en gestion d’équipe

• Maîtrise avancée de Microsoft Excel

• Excellentes compétences en communication
Développez votre carrière en garantissant un service client d'exception et en pilotant l'engagement de votre équipe.
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