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Sous la direction du directeur du service à la clientèle, vous serez en charge d’un département composé d’environ douze employés. Votre rôle inclura la supervision du service à la clientèle ainsi que du service après-vente. Vous vous concentrerez sur l’amélioration des processus tout en développant les compétences de vos équipes dans un environnement en constante évolution.
Key Responsibilities:
• Assurer un service à la clientèle de haute qualité
• Superviser les activités du service à la clientèle
• Gérer et former une douzaine d’employés
• Analyser les indicateurs de performance des départements
• Proposer des améliorations basées sur les données
Requirements:
• Baccalauréat en administration des affaires
• 3 à 5 ans d'expérience en service après-vente
• 2 ans d'expérience en gestion d’équipe
• Maîtrise avancée de Microsoft Excel
• Excellentes compétences en communication
Développez votre carrière en garantissant un service client d'exception et en pilotant l'engagement de votre équipe.
#J-18808-Ljbffr
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