Asesor de Servicio

Desde ASTARA RETAIL buscamos para LEXUS MADRID un/a Asesor/a de Servicio para una de nuestras instalaciones en Madrid (zona de Madrid Norte). Se podrá obtener más información sobre Astara visitando

ASTARA es una compañía líder en movilidad abierta y pionera en ofrecer una experiencia de compra de vehículos única y personalizada. A través de nuestra red de concesionarios comercializamos marcas destacadas como BYD, Mitsubishi, Ssanyong, Subaru y Maserati, entre otras. Astara apuesta por la igualdad de oportunidades, la inclusión y la diversidad y anima a todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, a unirse a nuestro equipo.

• Recepción de los clientes en las instalaciones.
• Asesoramiento al cliente de manera presencial y telefónica.
• Gestión de incidencias y consultas técnicas reportadas por los clientes, así como cualquier duda que pueda surgir.
• Explicación de trabajos y facturas: aclarar de manera detallada los trabajos realizados y las facturas correspondientes, asegurando que el cliente comprenda todos los aspectos del servicio.
• Realización de la apertura y cierre de las órdenes.
• Seguimiento de los vehículos con los clientes, llamando e informando sobre cualquier novedad relacionada con las reparaciones.
• Colaboración en equipo: trabajar en estrecha colaboración con el equipo de taller y otros departamentos para garantizar una experiencia positiva y sin contratiempos para el cliente.
• Revisión y entrega del vehículo al cliente.

• Experiencia de al menos 3 años en puesto similar en el sector automoción.
• FP en Administración o Automoción.
• Nivel medio de Microsoft Office.
• Capacidades y habilidades comunicativas para transmitir con claridad al cliente cualquier duda o aclaración del proceso de reparación del vehículo.
• Habilidad comercial para maximizar la rentabilidad del servicio, promoviendo servicios adicionales y productos relacionados.
• Empatía para tratar con clientes y compañeros de trabajo.
• Capacidad para realizar un trabajo minucioso y preciso, con una importante capacidad de planificación y organización de las tareas.