Clerk, MMS Documentation, Bilingual​/NB

Position: Clerk, MMS Documentation, Bilingual (ON/NB)

Sommaire de la compagnie

Venez travailler pour une entreprise qui est engagée dans la réussite de chacun de ses employés. C’est un milieu de travail où les innovateurs et les collaborateurs se rencontrent et tirent parti des talents de chacun. Un endroit où la diversité est accueillie et célébrée.

FCT offre la meilleure assurance titres de l’industrie et fournit des solutions de recouvrement et d’autres produits et services aux professionnels juridiques, du crédit, de l’évaluation et de l’immobilier partout au Canada. Chez FCT, vous aurez l’occasion de bâtir une carrière intéressante. Joignez-vous à nous pour nous aider à poursuivre notre travail excitant et à exercer une grande influence sur nos collègues, nos clients et les collectivités.

Sommaire du poste

Nous sommes toujours à la recherche d’excellents talents; de personnes qui font preuve d’engagement profond envers la clientèle et le marché que nous desservons. Si vous désirez vous joindre à une entreprise qui s'est engagée envers le succès de chacun de ses employés et qui offre des défis, des objectifs et des occasions de croître, tant au niveau personnel que professionnel, dans un environnement axé sur le travail d'équipe, vous aimerez travailler avec nous!

Nous comprenons que la promotion d’un environnement diversifié et inclusif est essentielle au succès de nos activités, et nous y travaillons activement chaque jour.

In your role as a Document Clerk, you will be responsible for several administrative tasks including being the expert on document requirements. You will showcase your time management skills, and multitasking strengths as you monitor, prioritize and process incoming mortgage documents.

You will assist with inbound and outbound calls, manage different mailboxes as well as processing and scanning mail as required. As the document expert, you will provide support to our clients and to your peers and identify any urgencies to be elevated to the management team.

HERE’S HOW YOU’LL CONTRIBUTE
:

Efficiently multitask and prioritize between multiple client procedures and service level agreements while processing mortgage loan document packages

Elevate any data and document discrepancies to our clients and management team for resolution in order to avoid transactional delays

Monitor multiple mailboxes and workflows as well as handle inbound and outbound calls, as well as mail and scanning of documents

Support the team by providing quick and precise responses based on client requirements and FCT standards

Seek opportunities to improve customer experience by taking ownership of every file by recognizing trends and identifying areas requiring process improvements

HERE’S WHAT YOU’LL BRING:

Strong Customer Service skills with Minimum 6 months customer service-related experience

Knowledge of various computer systems including Excel, Outlook, word and the ability to learn internal systems

Strong communications and interpersonal skills

Thorough, accurate and focused in a high paced environment producing high quality work

Ability to exercise good judgment in protecting confidential information

Rémunération directe totale :

Toutes les fourchettes salariales sont exprimées en dollars canadiens. La fourchette salariale indiquée reflète la rémunération totale prévue pour ce poste (c'est-à-dire le salaire de base plus les primes ou indemnités prévues, le cas échéant)

VOICI CE QUI NOUS DISTINGUE :

Grâce au mentorat, à des outils novateurs et à une variété de programmes qui mobilisent et récompensent les employés, nous donnons à chacun d’eux les moyens d’exceller et d’obtenir des résultats.

Avantages sociaux complets qui comprennent l’accès au Programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF) et à Bien-être Essentiel.

Un régime d’épargne-retraite collectif assorti d’une cotisation patronale de contrepartie.

Des congés payés généreux.

Des modalités de travail hybrides.

Des occasions de bénévolat rémunéré et des programmes de dons de bienfaisance jumelés.

Des programmes de reconnaissance des employés assortis de primes de recommandation.

D’éventuels incitatifs fondés sur le rendement.

La possibilité de participer à notre régime d’actionnariat.

Et plus encore!

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Depuis plus d’une décennie, Great Place to WorkMD reconnaît FCT comme l’un des meilleurs lieux de travail au Canada. Nous avons également été nommés parmi les 50 meilleurs lieux de travail, parmi les meilleurs lieux de travail pour les femmes et parmi les meilleurs lieux de travail avec les équipes de direction les plus fiables au Canada. De plus, FCT a été nommée l’un des meilleurs employeurs du Grand Toronto.

En vous joignant à nous, vous ferez non seulement partie d’une entreprise primée, mais également d’un effectif engagé et habilité à réussir.

Merci d’avoir pris FCT en considération. Nous avons hâte de vous rencontrer.