Responsable Amélioration - Qualité Services H​/F

Location: Newbold on Avon

Dans un contexte de croissance soutenue et d’importants investissements industriels, nous recherchons un responsable amélioration continue pour accompagner le segment Services. Ce segment est au cœur de notre stratégie industrielle avec ses activités de maintenance de composants clefs pour les centrales nucléaires (turbine, alternateur, pompes, vannes) et ses plus de 1300 salariés. Le Responsable Amélioration continue jouera un rôle clé dans le pilotage de nos priorités qualité, en contribuant à l'excellence opérationnelle, à l’innovation et à la maîtrise des risques, tout en soutenant l’augmentation de capacité du business.

Elle/Il soutient la mise en œuvre de l’amélioration continue ainsi que la gouvernance des processus transverses au sein de la qualité du P&L Services. En interaction avec les équipes régionales, les fonctions support et les parties prenantes métiers, vous pilotez des projets à fort impact autour de la sécurité, de la qualité, des délais et des coûts (SQDC) et vous en vérifiez l’efficience sur le terrain.

Missions principales :

Vos principales responsabilités :

Soutenir le responsable qualité Services dans l’identification, la priorisation et le lancement d’initiatives en lien avec les priorités stratégiques d’Arabelle Piloter et coordonner des projets d’amélioration continue (RCA, Kaizen, six sigma) visant à renforcer la performance opérationnelle et la satisfaction client, en s’appuyant sur les standards SQDC. Focus sur la mitigation et l’éradication de Non-qualités récurrentes (« Bon du premier coup » ), la simplification et standardisation des processus, ainsi que la digitalisation

Définir et animer le déploiement de plans d’actions destinés à faire progresser la maturité des opérations services, notamment via le management quotidien, les routines de pilotage et les Gemba Walks.

Structurer et développer la gouvernance des processus qualité transverses, en collaboration avec les équipes Lean / Excellence Opérationnelle et les différents acteurs métiers :

Résolution de problèmes (8D), Gestion des NCR, Réduction du CoNQ, Amélioration continue des standards qualité.Analyser les non-conformités internes et externes, identifier les causes racines et coordonner les actions correctives et préventives avec les équipes qualité et opérations afin de réduire durablement les NCR.Accompagner le déploiement du Standard Work et contribuer à la simplification et à la standardisation des processus qualité services.

Collaborer avec les usines et les équipes IT pour déployer des solutions digitales innovantes liées à la qualité, notamment autour de l’IA appliquée aux EOMRs.Soutenir les opérations services dans l’amélioration de leur capacité de réponse face à la demande client et contribuer à l’augmentation du niveau de satisfaction grâce à des projets ciblés de transformation et de performance.

Conduire des gemba walks dans les différents sites du P&L Services (usines, site de centrale nucléaire) à des fins de diagnostiques de processus et de vérification de la bonne implémentation d’actions d’améliorations

Assurer le pilotage et l’optimisation des coûts des services afin de garantir le respect des budgets annuels

Analyse des imputations de temps, optimisation de l’allocation des ressources, planification des prestations achetées.

Agir comme ambassadeur de la culture Kaizen et animer des événements d’amélioration continue afin de soutenir la performance opérationnelle et l’engagement des équipes.

Accompagner et mobiliser l’ensemble des équipes et niveaux de l’organisation afin de renforcer la culture Lean et favoriser l’amélioration continue.

Former, promouvoir et appliquer l’approche systématique Lean à travers les pratiques, outils et méthodologies d’excellence opérationnelle.

Assurer, au besoin, l’intérim du responsable qualité services et contribuer au maintien des standards de qualité.Connaissances et compétences requises

Maîtrise des normes qualité : ISO 9001, ISO 19443, exigences clients et systèmes de management de la qualité (SMQ).Expérience en transformation Lean, principes et outils (8D, 5M, FMEA, etc.) et dans la conduite du changement dans des écosystèmes complexes et internationaux

Prof…