Sachbearbeiter im Customer Service

Tarkett gehörtzu den weltweit größten Herstellern von innovativen und nachhaltigen Bodenbelägen. Rund 12.000 Mitarbeiter an 34 Produktionsstätten in Schweden, Deutschland, Frankreich, Luxemburg, Belgien, Niederlande, Italien, Polen, Serbien, Brasilien, Kanada, China und den USA, sowie die Präsenz in über 100 Ländern zeigen die weltweite Ausrichtung des Konzerns. Die Produkte werden im Handels- und Objektsegment in 48 Verkaufsgesellschaften und Niederlassungen vermarktet. Die Konzernzentrale befinden sich in La Défense (Frankreich).

Du hast Freude am Kundenkontakt, arbeitest gerne strukturiert und möchtest unseren Customer Service aktiv mitgestalten? Dann werde Teil unseres Customer Service Teams und unterstütze uns dabei, exzellente Serviceerlebnisse und reibungslose Prozesse sicherzustellen.

• Auftragsmanagement: Abwicklung, Überwachung und Abschluss von Kundenaufträgen in SAP und CRM-Systemen;
  Klärung offener Punkte und Abstimmung mit internen Schnittstellen
• Kundenbetreuung: Telefonische Beratung sowie Auskunft zu Beständen und Produkten; Lösungsvorschläge bei Nicht-/ Teilerfüllung des Kundenwunsches
• Liefermanagement: Prüfung der Warenverfügbarkeit, Überwachung von Lieferterminen, Abstimmung zu Mengen und Abrufen inkl. Pflege von Lieferbedingungen
• Reklamationsmanagement: Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationsfällen
• Kommunikation & Koordination: Enge Abstimmung mit dem Außendienst sowie Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen (z.B. Logistik, Technik)

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (EFZ oder EBA)
• Berufserfahrung im Customer Service oder in der Auftragsabwicklung
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen, SAP und CRM-Systemen
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, gute Englischkenntnisse (mind. B2), Französischkenntnisse von Vorteil
• Strukturierte, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Modernes Arbeitsumfeld in einem stylischen Büro
• Kostenlos:
  Kaffee, Tee und Getränke im Büro
• Eigener kostenloser Parkplatz (mit Ladestation für Elektrofahrzeuge)
• Beteiligung an Tickets für öffentliche Verkehrsmittel
• Leistungsbonifizierung

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