Customer Value Center Agent; m​/w​/d

Swiss Bankers ist ein international ausgerichteter Finanzdienstleister mit Standorten in Bern, Zürich und Liechtenstein. Seit Januar 2025 gehört die Bank zur Hypothekarbank Lenzburg AG.

Customer Value Center Agent (m/w/d), 60–100 %

• Sie sind die Stimme für unsere Kund:innen – telefonisch oder schriftlich, in Deutsch und Englisch sowie einer weiteren Sprache (Französisch oder Italienisch, je nach Sprachkenntnissen).
• Sie unterstützen unsere Kund:innen bei der Nutzung der Swiss Bankers App – und sorgen dafür, dass Banking einfach bleibt.
• Sie bearbeiten interne sowie externe Anliegen direkt in unseren Systemen und stellen sicher, dass alles reibungslos funktioniert.
• Sie koordinieren mit dem 2nd Level oder Backoffice und erstellen Support‑Anfragen, wenn es einmal komplexer wird.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie Französisch‑ und/oder Italienischkenntnisse.
• Abgeschlossene Grundausbildung sowie Erfahrung im Kundenkontakt oder Dienstleistungsumfeld.
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen.

• Sie bleiben ruhig und strukturiert, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen.
• Sie hören zu, stellen die richtigen Fragen und erklären verständlich.
• Sie arbeiten zuverlässig, genau und übernehmen Verantwortung für Ihre Fälle.
• Sie bringen sich konstruktiv ins Team ein.
• Sie gehen respektvoll mit Kund:innen und Kolleg:innen um.

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen.
• Zeitgemäße Arbeitsmittel und klar definierte Prozesse.
• Sorgfältige Einarbeitung und fachliche Unterstützung im Alltag.
• Planbare Arbeitszeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
• Möglichkeit zu Homeoffice.
• Kollegiales Team mit offenem, respektvollem Umgang.
• Arbeitsplatz in Grosshöchstetten mit Parkmöglichkeiten vor Ort; ÖV-Anreise möglich.

Arbeitsort:
Kramgasse 4, 3506 Grosshöchstetten