Service Specialist - Freelance

Per un nostro cliente operante nel settore Banking
, siamo alla ricerca di un Service Now Specialist Freelance con comprovata esperienza, che si unirà al nostro team di consulenza e assistenza.

• Manutenzione e Supporto (Application Management - AM):
  Esecuzione di attività di Application Management, inclusa l'analisi, la risoluzione di incidenti e la gestione delle richieste di cambiamento (Change Requests).
• Sviluppo e Configurazione:
  Progettazione, sviluppo e configurazione di soluzioni sulla piattaforma Service Now, assicurando la conformità con le best practice e gli standard architetturali.
• Interazione con il Cliente:
  Gestione del contatto diretto con il cliente per la raccolta dei requisiti, la presentazione delle soluzioni e la fornitura di supporto, agendo come punto di riferimento tecnico e funzionale.
• Analisi e Problem Solving:
  Conduzione di analisi approfondite per identificare le cause radice dei problemi (Root Cause Analysis) e implementazione di soluzioni efficaci.
• Gestione degli Accessi:
  Configurazione e gestione dei permessi e degli accessi ai dati sulla piattaforma, garantendo la sicurezza e la corretta segregazione dei ruoli.

• Certificazione Service Now System Administrator
• Architettura Service Now:
  Profonda comprensione della differenza tra sviluppo Client-Side e Server-Side e capacità di applicare la logica appropriata.
• Moduli Service Now:
  Comprovata esperienza e competenza nell'utilizzo e configurazione dei moduli: IT Service Management (ITSM) e Vulnerability Response (VR)
• Costituirà un plus la conoscenza dei moduli GRC (Governance, Risk and Compliance) e/o ITOM (IT Operations Management).

Data inizio contratto: asap

Il nostro processo di selezione prevede 2 fasi:

• Colloquio conoscitivo con il nostro team HR
• Colloquio con il cliente e il team di lavoro

Via Linked In o inviando il tuo cv all’indirizzo hr