Corporate Trainer

Lieu :  Windsor (Ontario) ou Montréal (Québec) (mode hybride – 2 jours par semaine au bureau)

Langues :  français/anglais requis

Vérifications préalables :  Vérification des antécédents criminels et vérification d’emploi requises

Salaire :  72 000 $ à 80 000 $ par année

Joignez-vous à une organisation à vocation sociale en pleine transformation de ses services dans le secteur de l’assurance et des services financiers.

À titre de  Formateur(trice) , vous contribuerez à la modernisation d’un centre de contact en accompagnant les employés dans l’adoption de nouveaux systèmes, outils et méthodes de travail. Vous collaborerez étroitement avec une équipe de formation établie, des employés syndiqués et des leaders d’affaires afin d’offrir des formations centrées sur l’apprenant qui soutiennent à la fois les objectifs organisationnels et l’impact auprès des communautés desservies.

Votre travail jouera un rôle clé dans l’intégration et le perfectionnement de centaines d’employés pendant le déploiement de nouvelles technologies et de nouveaux processus.

Vous évoluerez au sein d’un environnement collaboratif qui valorise l’optimisme, l’adaptabilité et l’apprentissage continu.

Ce poste vous permettra de participer concrètement à une importante transformation organisationnelle, de contribuer à une mission sociale significative et d’avoir un impact direct sur l’expérience des employés en période de changement.

Vous bénéficierez également de l’accompagnement d’une équipe de formation expérimentée, d’un modèle de travail hybride flexible et de la satisfaction de voir les apprenants réussir dans un contexte de croissance et d’évolution.

Vos responsabilités

Animer des formations dynamiques en présentiel, à distance et en mode hybride auprès d’agents de centre de contact, de gestionnaires et de nouveaux employés.

Soutenir le développement et le déploiement de programmes de formation liés à de nouveaux systèmes, outils et processus.

Contribuer à la création et à la mise à jour du matériel de formation, y compris les modules d’apprentissage en ligne, les guides de référence et le contenu vidéo.

Évaluer l’efficacité des formations à l’aide de rétroactions, d’évaluations et de pratiques d’amélioration continue.

Collaborer avec les experts de contenu et les parties prenantes afin d’assurer l’alignement des formations avec les besoins de l’entreprise.

Soutenir diverses initiatives d’apprentissage, notamment la gestion des connaissances, les tableaux de bord, l’intégration des employés et l’adoption de nouveaux processus.

Compétences et qualifications

Minimum de 2 ans d’expérience en formation, en conception pédagogique ou en animation de formations, y compris dans des environnements virtuels.

Expérience dans le soutien à des initiatives de transformation de systèmes ou de processus.

Excellentes aptitudes en animation, communication et présentation auprès d’un public adulte diversifié.

Approche de formation centrée sur l’apprenant et axée sur la motivation et l’accompagnement du changement.

Énergie, adaptabilité et capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office, notamment PowerPoint et Excel.

Une expérience dans le secteur de l’assurance, dans un environnement syndiqué ou dans un centre de contact constitue un atout.

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