Customer Service Representative

Overview

Zeelandia is opgericht in 1900 en is een internationaal familiebedrijf dat ingrediënten en oplossingen ontwikkelt voor bakkerijen. We maken onder andere brood en banketmixen, vullingen, coatings en andere bakkerijgrondstoffen. Met deze producten helpen we zowel ambachtelijke bakkers als industriële bakkerijen om kwalitatieve en innovatieve bakkerijproducten te maken.

Als Customer Service Representative bij Zeelandia ben je samen met 10 collega’s van de afdeling Customer Service verantwoordelijk voor het betrouwbaar uitleveren van producten aan onze klanten en een goede service. Het Customer Serviceteam zorgt voor een zo efficiënt en effectief mogelijke verwerking van verkooporders voor onze Nederlandse klanten (MKB en industriële bakkerijen), exportklanten en zusterbedrijven binnen de Zeelandia-groep in het buitenland.

Als Customer Service Representative bij Zeelandia je veelvuldig contact met klanten en werk je nauw samen met collega’s van de afdelingen Sales, Supply Planning en Warehousing & Transportation. Jouw rol is cruciaal in de logistieke keten!

• Verwerken en monitoren van verkooporders, inclusief invoeren, controleren, bevestigen en factureren
• Toewijzen van gereed product aan orders en schakelen met klanten en interne afdelingen bij afwijkingen
• Coördineren van transport met de afdeling Transportation en afstemmen met Demand- en Supply Planning over productieplanning
• Beheren van klant- en assortiment gegevens in ERP-systemen en verwerken van retour- en testorders
• Eerste aanspreekpunt voor order- en logistieke vraagstukken van interne en externe klanten via telefoon, e-mail en webshop
• Afhandelen van exportdocumenten en aangiftes