Support Engineer

Wil jij jouw technische skills inzetten in een veelzijdig IT operations team? Heb je al wat ervaring met Microsoft 365, SAP Business One en e-commerce tools? En lijkt het je tof om een belangrijke schakel te zijn in een omgeving waar privacy en security altijd vooraan staan? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe IT held.

Als IT Support Engineer ben jij een belangrijke schakel binnen onze IT-organisatie. In deze functie ligt de nadruk op het oppakken en afhandelen van binnenkomende tickets en het ondersteunen van collega’s bij dagelijkse IT-vragen. Het gaat daarbij vooral om 1e lijns werkzaamheden, maar je bent ook in staat om waar nodig 2e en 3e lijns taken op te pakken of door te vertalen naar een structurele oplossing.

Jij zorgt ervoor dat collega’s probleemloos kunnen werken en dat onze systemen, applicaties en werkplekken goed blijven functioneren. Je schakelt snel, werkt zorgvuldig en ziet kansen om processen slimmer en efficiënter in te richten.

• Het aannemen, registreren, prioriteren en oplossen van binnenkomende IT-tickets.
• Het bieden van gebruikersondersteuning bij vooral 1e lijns incidenten en verzoeken.
• Het oppakken van 2e en 3e lijns vraagstukken wanneer de situatie daarom vraagt.
• Het beheren van Microsoft 365, SAP Business One en onze e-commerceplatformen.
• Het aanmaken en beheren van accounts, rechten, licenties en toegangsbeheer.
• Het uitvoeren van updates, controles en beheerwerkzaamheden op systemen en koppelingen.
• Het werken volgens privacy- en securityrichtlijnen, waaronder AVG, MFA, patching en back-ups.
• Het meedenken in verbeteringen, testen van wijzigingen en gecontroleerd uitrollen van nieuwe features.
• Het signaleren van terugkerende issues en bijdragen aan structurele oplossingen en automatisering.
• Het beheren van hardware, assets en administratieve IT-processen.

Bij Veneta werk je in een omgeving waar IT écht het verschil maakt. Geen stroperige processen of eindeloze ticketketens, maar korte lijnen, snelle beslissingen en veel ruimte om zelf te bouwen, te verbeteren en te vernieuwen. Je werkt samen met slimme, nuchtere collega’s die houden van aanpakken en vooruitdenken en die net als jij energie krijgen van dingen die gewoon werken.

We hebben een open cultuur waarin je mag proberen, leren en weer doorgaan. Ons IT team is compact, ondernemend en altijd in beweging, waardoor jouw ideeën direct impact hebben op heel Veneta.

• Jij ontvangt een brutoloon tussen de €3000 en €4000 afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Een warm welkom! Jouw eerste maand staat volledig in het teken van onboarding: je volgt trainingen en maakt kennis met al je nieuwe collega’s.
• Een goede pensioensregeling. Eigen bijdrage van 6%. Veneta draagt als werkgever maar liefst 19% bij.
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
• Maandelijks vakantiegeld: 8% vakantiegeld, iedere maand op je rekening.
• Reiskostenvergoeding. Of je nou met de fiets of auto komt; altijd kassa.
• Bedrijfsfitness: korting op je sportabonnement. Fit blijven was nog nooit zo goedkoop.
• Volop mogelijkheden om je talenten te ontwikkelen en nieuwe stappen te zetten.

• Je hebt ervaring in IT support, systeembeheer of applicatiebeheer.
• Je werkt makkelijk met Microsoft 365, Windows en MacOS.
• Je kent of hebt affiniteit met SAP Business One, e commerce en SaaS.
• Je hebt basiskennis van webtechnologieën en werkt volgens AVG en securityrichtlijnen.
• Je bent beschikbaar bij incidenten buiten kantoortijd als dat nodig is.
• Je wilt certificaten halen en blijft graag leren.
• Je communiceert duidelijk en servicegericht, in zowel Nederlands als Engels.

Zie jij jezelf al helemaal shinen als onze nieuwe IT Support Engineer bij Veneta? Solliciteer dan snel en ontdek zelf waarom werken bij Veneta zo leuk is. Liever eerst wat meer weten? App met onze recruiter Yorinde via of mail naar