Gestor​/a Front Office; Temporal

Puesto: Gestor/a Front Office (Temporal)
Únete a Hijos de Rivera como  Gestor/a Front Office (Temporal).

En Hijos de Rivera, llevamos más de un siglo dedicados a crear productos que dejan huella, siempre guiados por nuestros valores:
Origen, Personas, Planeta y Aliados. Como parte de nuestro compromiso con la excelencia, buscamos un/a  Gestor/a Front Office  de manera  temporal  para nuestro equipo.

Tu misión:
Serás el/la responsable de la interlocución única con clientes para la resolución de dudas o gestión de incidencias y elaboración de informes.

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¿ Qué harás en tu día a día?

Recepción de consultas, solicitudes, reclamaciones o incidencias de clientes.
Responsable del cumplimiento de los objetivos de tiempo de resolución.
Envío de información a los clientes (documentación, datos producto, estado de incidencia, etc.) y realización del seguimiento correspondiente.
Transmitir incidencias/reclamaciones a otras áreas de la compañía.
Reporting al responsable del departamento sobre el servicio al cliente (indicadores de servicio, principales incidencias y problemas resueltos).
Envío de información a la Fuerza de Ventas sobre incidencias resueltas.

Requisitos técnicos:

Formación:  Grado o Licenciatura en áreas financieras y/o logísticas.

Experiencia:

1 año en el área de servicio al cliente.
Herramientas:  SAP (área financiera) C4C Service Cloud, Office 365 entornos colaborativos, herramientas BI.
Idiomas :
Inglés B2

¿ Te ves formando parte de este reto? Entonces queremos conocerte.

En Hijos de Rivera creemos que las personas son las que hacen que las cosas pasen. Nuestro éxito nace del talento, la diversidad, la pasión y la forma única en la que cada persona aporta al equipo.

Somos una compañía comprometida con la igualdad de oportunidades. Valoramos todas las candidaturas cualificadas sin distinción de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra característica personal o de
diversidad.

Si este puesto encaja contigo, estaremos encantados de recibir tu candidatura.