Customer Service Representative- Turno Nocturno

En Ascent Global Logistics hemos brindado soluciones integrales de logística a nuestros clientes en México por más de 13 años. A través de un comprometido equipo bilingüe de especialistas en logística hemos desarrollado una cultura dedicada al esfuerzo y la innovación. Asociándonos exitosamente con grandes compañías que buscan soluciones simples y sobresalientes.
Nuestra misión es simplificar la logística para nuestros clientes a través del desarrollo integral de nuestros colaboradores.

¿ Que buscamos?
Si eres un especialista en Servicio al cliente, con conocimiento en el área de logística y estás en búsqueda de estabilidad, desarrollo profesional y retos constantes, probablemente tengamos un lugar para ti.
En Ascent nuestra cultura organizacional se basa en colaboradores que afronten el desafío de simplificar problemas en la cadena de suministro y marquen la diferencia con su enfoque al servicio.

Posición:  Customer Service Representative
Horario:  Turno nocturno
Modalidad:
Presencial
Requisito:
Ingles C1

Habilidades:

Capacidad de aprendizaje
Dinamismo y propuesta
Alto sentido de urgencia
Influencia y persuasión
Orientación/actitud de servicio al cliente
Trabajo en equipo
Comunicación asertiva y escucha activa
Planificación: gestión de tiempos y prioridades
Análisis del problema

Requisitos:

Licenciatura terminada, equivalente o experiencia en logística
Experiencia en servicio al cliente con habilidades de comunicación verbal y escrita
Conocimientos de logística internacional (preferentemente en logística expedita da)
Dominio del idioma inglés C1 (demostrable)

Responsabilidades:

Elaborar reportes de servicio y registros de embarques, identificando oportunidades de costo y servicio.
Establecer una comunicación efectiva con los proveedores (transportistas) de forma continua, exigiendo un servicio de primera calidad para asegurar la satisfacción del servicio.
Manejar las Importación / Exportación (MX-USA, USA-MX, CA-MX, MX-CA), operaciones cross-dock, incluidos los requisitos de documentación.
Brindar atención personalizada a las cuentas asignadas a fin de mejorar el servicio brindado reduciendo el índice de quejas y las incidencias operativas.
Supervisar embarques nacionales e internacionales de las cuentas asignadas en cumplimiento con todos los procedimientos de la empresa.
Gestión general de proveedores en áreas geográficas (HTC).
Operación y seguimiento de los embarques en tiempo real asegurando la eficacia operativa.
Cotización y oferta de servicios a través de la plataforma APT, de forma periódica.
Actualización y notificación del estado de los embarques a través de APT introduciendo notas de embarque, verificando las necesidades y requerimientos del cliente.

Ofrecemos:

Ambiente con mentalidad de crecimiento, diseñado para desafiar te.
Capacitación constante y mentoría para garantizar tu desarrollo profesional continuo
Salario competitivo
Beneficios superiores a la ley
Bono premium por turno nocturno