Responsable de Clientes DACH y Operaciones Comerciales – Alemán​/Español C1-C2

Ubicación:  Albacete
Modalidad:  Presencial
Mercados:  Alemania, Austria y Suiza
Sobre Panadero   Panadero es una empresa industrial familiar ubicada en Albacete, especializada en la fabricación de estufas de leña.
Exportamos aproximadamente el 90% de nuestra producción a más de 40 países. Trabajamos con algunas de las principales cadenas de bricolaje y distribución de Europa mediante la marca Panadero, y estamos presentes en el mercado especialista con nuestras marcas Denia y Kunst.
Alemania, Austria y Suiza constituyen un mercado estratégico para nuestra empresa. Por este motivo, buscamos una persona con un dominio profesional excelente de alemán y español que se responsabilice de la atención y gestión diaria de nuestros clientes de estos países.

¿ Cuál será tu misión?
Serás el principal enlace operativo y lingüístico entre Panadero y nuestros clientes de Alemania, Austria y Suiza.
Te responsabilizarás de gestionar ofertas, pedidos, entregas, incidencias y reclamaciones, manteniendo una comunicación habitual con los clientes por correo electrónico y teléfono.
También acompañarás a Dirección en determinados viajes y reuniones comerciales, ayudando a que la comunicación entre ambas partes sea clara, precisa y fluida.
No es un puesto de captación comercial en frío ni de venta telefónica.
Principales funciones     Atención diaria a clientes de Alemania, Austria y Suiza por correo electrónico y teléfono.
Preparación y envío de ofertas comerciales.
Introducción, seguimiento y coordinación de pedidos.
Información a los clientes sobre disponibilidad, entregas y plazos.
Gestión y seguimiento de incidencias y reclamaciones.
Coordinación interna con los departamentos comercial, producción, logística, administración y posventa.
Preparación de documentación e información para reuniones con clientes.
Acompañamiento a Dirección en viajes comerciales.
Interpretación consecutiva alemán-español durante reuniones con clientes.
Seguimiento de los acuerdos y acciones establecidos en las reuniones.
Los viajes se realizan, normalmente,  dos o tres veces al año , principalmente a Alemania, Austria y Suiza, y tienen una duración aproximada de una semana.
Requisitos     Dominio profesional de alemán y español, tanto oral como escrito, equivalente a un nivel C1 o C2.
Capacidad para mantener conversaciones complejas y transmitir información con precisión en ambos idiomas.
Seguridad para actuar como enlace lingüístico durante reuniones empresariales.
Experiencia en alguna de las siguientes áreas:
Atención al cliente.
Administración comercial.
Exportación.
Gestión de pedidos.
Logística.
Ventas internas o inside sales.
Gestión de reclamaciones.
Traducción o interpretación empresarial.
Buena capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.
Orientación al cliente y atención al detalle.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Albacete.
Disponibilidad para realizar dos o tres viajes internacionales al año.
Manejo habitual de herramientas ofimáticas.
Se valorará     Experiencia trabajando con clientes de Alemania, Austria o Suiza.
Experiencia en empresas industriales, fabricantes o exportadoras.
Conocimientos de ERP o CRM.
Experiencia previa viviendo, estudiando o trabajando en un país de habla alemana.
Interés en desarrollar un proyecto profesional estable y de larga duración en Albacete.
No es imprescindible tener experiencia en el sector de las estufas. La empresa facilitará la formación necesaria sobre nuestros productos, clientes y procedimientos internos.

¿ Qué ofrecemos?
Incorporación a una empresa industrial española con una fuerte presencia internacional.
Proyecto profesional estable y de largo plazo.
Contrato indefinido.
Salario en función de la experiencia y el nivel de idiomas.
Horario: lunes a jueves de 8:00-14:00 & 15:30-18:30. Viernes de 8:00-14:30 hs.
Formación inicial sobre producto, procesos internos y mercados.
Contacto directo con importantes clientes europeos.
Participación en un proyecto estratégico para la empresa.
Gastos derivados de los viajes profesionales cubiertos por Panadero.
Ayuda económica y práctica para el traslado a Albacete / alojamiento temporal / apoyo para encontrar vivienda.
Proceso de selección   El proceso incluirá:
Una primera conversación para conocer la experiencia y las expectativas del candidato.
Una breve prueba práctica de alemán y español relacionada con situaciones reales del puesto.
Una entrevista con Dirección y con el equipo de Panadero.

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