Customer Service Administrator

Puesto: Customer Service Administrator )
La persona seleccionada será parte del equipo de Recepción de Be Casa Alcobendas y llevará a cabo tareas administrativas y de atención al cliente para nuestros huéspedes buscando alcanzar los objetivos de ocupación y fidelidad.
Funciones principales   Dar soporte a la creación de una experiencia memorable para nuestros residentes excediendo sus expectativas
Brindar todos los aspectos del servicio al cliente, incluyendo un servicio completo que anticipe y supere las expectativas de nuestros huéspedes
Proveer un servicio proactivo de recepción y de atención al cliente para todos los huéspedes, asegurando que todas las consultas sean atendidas de manera oportuna
Responder llamadas y completar las tareas asociadas o asignarlas a los equipos correspondientes para resolverlas de forma apropiada
Colaborar en las visitas programadas a los apartamentos
Asistir con los preparativos del apartahotel, incluyendo los procesos de entrada y salida de los residentes
Dar soporte a la gestión de eventos de las actividades de los residentes dentro de la residencia
Completar regularmente las actividades de Seguridad e Higiene alineadas a las políticas y procedimientos de la compañía
Completar otras tareas asignadas cuando fuera necesario
Conocimientos y requisitos   Con una clara vocación de servicio al cliente
Idiomas:
Dominio fluido de Inglés y Castellano
Disponibilidad para trabajar a turnos y fines de semana
Beneficios  Ofrecemos una gama de ventajas para nuestros empleados, que incluyen un plan de pensiones competitivo, cobertura de salud y un generoso paquete de vacaciones, entre otros incentivos estándar.

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