GESTOR​/A DE CLIENTES

En MANA PHARMA buscamos un/a Farmacéutico/a con perfil comercial y de desarrollo de negocio para incorporarse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de la gestión y seguimiento de clientes, identificará nuevas oportunidades de negocio y dará soporte directo al Key Account Manager en la coordinación y desarrollo de cuentas estratégicas.

Se trata de una posición transversal que combina conocimientos técnicos farmacéuticos, orientación comercial y capacidad de gestión de proyectos y clientes.

• • Actuar como punto de contacto principal y de confianza para los clientes asignados
• • Gestionar la relación diaria con clientes nacionales e internacionales.
• • Gestionar cuentas pequeñas y medianas garantizando una atención personalizada.
• • Coordinar pedidos, entregas y documentación comercial con precisión y agilidad.
• • Resolver incidencias operativas de forma eficaz y orientada al cliente.
• • Garantizar la continuidad operativa y el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
• • Realizar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes.
• • Detectar nuevas necesidades y oportunidades comerciales, trasladándolas al equipo de ventas.
• • Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas internos, garantizando la calidad y trazabilidad de los datos.
• • Elaborar propuestas comerciales y documentación de soporte para clientes.
• • Gestionar solicitudes, consultas y requerimientos especiales.

• • Identificar nuevas oportunidades de negocio en mercados nacionales e internacionales.
• • Analizar mercados, tendencias, competidores y oportunidades de crecimiento.
• • Participar en actividades de prospección y captación de nuevos clientes y socios estratégicos.
• • Colaborar en el diseño e implementación de estrategias comerciales.
• • Contribuir al desarrollo de nuevas líneas de negocio y expansión geográfica.
• • Participar en ferias sectoriales, congresos y reuniones comerciales.
• • Colaborar en la evaluación de oportunidades de licenciamiento, distribución y desarrollo de productos.

• • Dar soporte directo al KAM en la gestión integral de cuentas estratégicas.
• • Preparar presentaciones, informes comerciales y documentación contractual.
• • Realizar seguimiento de acuerdos comerciales y proyectos en curso.
• • Coordinar acciones internas para garantizar el cumplimiento de plazos y objetivos.
• • Gestionar tareas operativas que permitan optimizar la gestión de cuentas clave.
• • Apoyar en la preparación y seguimiento de reuniones con clientes estratégicos.
• • Elaborar informes de seguimiento y análisis de rendimiento de las cuentas.

• • Coordinar pedidos y entregas con proveedores nacionales e internacionales.
• • Solicitar y verificar la documentación necesaria para los envíos.
• • Gestionar la recepción de certificados y documentación técnica (CoA, CoO, Batch Records y documentación asociada).
• • Reportar la documentación requerida a la Dirección Técnica Farmacéutica para su revisión y homologación.
• • Realizar el seguimiento del cumplimiento de acuerdos comerciales establecidos con los proveedores.
• • Gestionar y resolver incidencias logísticas y documentales.
• • Mantener relaciones fluidas con fabricantes, proveedores y socios logísticos.

• • Gestionar el flujo internacional de mercancías por vía terrestre, marítima y aérea.
• • Coordinar operaciones de importación y exportación.
• • Supervisar la documentación necesaria para operaciones internacionales.
• • Gestionar y dar seguimiento a los envíos asegurando su correcta trazabilidad.
• • Garantizar el cumplimiento de plazos de entrega y requisitos regulatorios.