Customer Service PRO – Fitness Equipment - Alacant

Puesto: Customer Service PRO – Fitness Equipment - Titanium Strength Alacant)
Te gusta ayudar a las personas, resolver problemas y ofrecer una experiencia excelente al cliente? En Titanium Strength seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro equipo de Customer Service PRO, un rol fundamental para dar soporte a clientes profesionales de toda Europa: gimnasios, centros de fisioterapia, hoteles, centros deportivos, distribuidores, entre otros.
Misión  Garantizar una atención rápida, profesional y eficiente a nuestros clientes profesionales, contribuyendo a que cada interacción se convierta en una experiencia positiva y de confianza.
Responsabilidades   Gestionar consultas y solicitudes de clientes por teléfono, email y otros canales de comunicación.
Resolver dudas relacionadas con estado de pedidos, instalaciones y equipamiento.
Hacer seguimiento de envíos, entregas e incidencias.
Coordinarse con los equipos de Logística y Servicio Técnico para ofrecer soluciones ágiles.
Mantener actualizada la información en las herramientas de gestión y seguimiento.
Aportar soluciones con empatía y autonomía.
Requisitos   Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
Orientación al cliente.
Capacidad de organización y gestión de prioridades.
Agilidad para trabajar con volumen y diferentes tareas simultáneamente.
Actitud positiva, colaborativa y resolutiva.
Experiencia en Customer Service, Atención al Cliente, Call Center (valorable).
Experiencia en entornos dinámicos donde la rapidez de respuesta sea importante, será un plus.
Conocimiento o interés por el sector fitness, wellness o deportivo.
Idiomas   Español nativo o bilingüe.
Alemán será un plus muy valorable.
Perfil ideal   Resolutiva.
Ágil.
Organizada.
Colaborativa.
Orientada al cliente.
Capaz de mantener la calidad incluso en momentos de alta carga de trabajo.
Beneficios   Incorporarse a una empresa líder en el sector fitness.
Formar parte de un proyecto en crecimiento y expansión internacional.
Formación interna sobre producto, procesos y herramientas.
Un entorno cercano, dinámico y colaborativo.
Posibilidades reales de aprendizaje y desarrollo profesional.
Modalidad presencial + viernes de teletrabajo.
Ubicación  Sant Cugat | Presencial + viernes de teletrabajo
Si disfrutas ayudando a los clientes, resolviendo situaciones complejas y trabajando en equipo para encontrar soluciones, queremos conocerte.

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