Assistant Front Office Manager - Sol

Assistant Front Office Manager - Sol Arona (Los Cristianos - Tenerife)

Área:
Alojamiento

“El mundo es tuyo con Meliá”

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿ Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

Sol Arona
, hotel ubicado muy cerca del centro turístico de Los Cristianos y de su playa, supone una excelente elección para disfrutar unas vacaciones en familia under the Sol. Un hotel lleno de opciones de relax y de entretenimiento, como sus piscinas o sus actividades para niños y adultos. Ideal para salir a explorar uno de las islas más bellas de las Canarias, y de todo el Atlántico.

Misión del puesto: Bajo la supervisión del responsable del departamento, serás la figura clave en ofrecer un servicio de alojamiento excepcional a nuestros huéspedes, creando experiencias de bienvenida desde el área de recepción.

¿ Cuáles serán tus principales funciones?

• Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a tu departamento.
• Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes, cumpliendo los estándares de marca correspondientes, mostrando interés por la estancia asegurando que su experiencia ha sido memorable.
• Informar al huésped de los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
• Participar activamente en la estrategia de upselling mejorando la experiencia de venta de los huéspedes.
• Establecer una atención al cliente respetando los atributos de la marca.
• Gestión de facturación de los servicios y cobro.
• Gestión de alojamiento y peticiones y cambios de habitaciones.
• Experiencia mínima de 1 año como 2.º Jefe de Recepción en hotel 5 
  * o bien Plan de Desarrollo finalizado para la posición de referencia, en Meliá Hotels International.
• Grado en Turismo o bien formación en Hostelería.
• Inglés y Castellano nivel alto, se valorará un tercer idioma.
• Gran orientación al cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.
• Este puesto tiene por objeto la sustitución de una baja de larga duración.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.