Customer Service Especialista, Inglés Alto

Responsibilities

• Gestionar el proceso desde la entrada de pedidos hasta la entrega.
• Gestión día a día del proveedor de servicios logísticos local para lograr los mejores resultados de servicio.
• Gestionar reclamaciones logísticas de los clientes y abonos y cargos relacionados para los mercados de España, Portugal y Benelux.
• Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono o email.
• Asegurar el proceso de planificación de las manipulaciones locales.
• Gestión y análisis de las faltas de servicio.
• Gestionar las entradas de facturas relacionadas con servicios de instalaciones, compras de material o cualquier otro servicio necesario para el funcionamiento de la oficina.

• Formación universitaria relacionada con logística y Supply Chain.
• Nivel alto de inglés.
• Nivel alto de las herramientas de Office y no es imprescindible tener conocimientos de SAP.
• Se valorará tener experiencia previa en customer service, gestión de Pedidos y logística.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, así como, para realizar múltiples tareas, priorizar y administrar el tiempo de manera efectiva.
• Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas.