Consultor de ventas

Assistent/a Comercial      Departament d’Orientació Acadèmica
· EUM

Objectiu del lloc
Donar suport a l’equip d’orientació acadèmica en l’atenció i el seguiment de futurs estudiants, col
· laborant en les accions de captació i en la gestió de l’activitat comercial per contribuir a l’assoliment dels objectius de matriculació d’EUM.

Funcions principals

Atenció i suport comercial
Contactar amb persones interessades per telèfon, Whats App i correu electrònic.
Atendre i resoldre consultes bàsiques sobre l’oferta acadèmica d’EUM, derivant les qüestions específiques quan sigui necessari.
Fer el seguiment de candidats i candidates durant les diferents fases del procés comercial i d’admissió.
Gestionar l’enviament d’informació, recordatoris i comunicacions de seguiment.
Registrar i mantenir actualitzada l’activitat comercial al CRM.
Donar suport al departament en les tasques diàries de captació, seguiment i atenció a futurs estudiants.

Centres educatius i fires
Contactar amb centres educatius per coordinar accions d’orientació, promoció i captació.
Gestionar i confirmar l’assistència a sessions informatives, jornades i fires educatives.

Gestió d’agendes i cites
Organitzar trucades, videotrucades i visites presencials.
Confirmar, modificar i reprogramar cites quan sigui necessari.
Coordinar l’agenda de l’equip comercial i vetllar per un seguiment ordenat de les cites.

Perfil que busquem
Busquem una persona   orientada al servei i a l’atenció al client   , amb bones habilitats de comunicació, organitzada i amb interès per l’àmbit educatiu.

La posició està oberta tant a perfils amb experiència com a   perfils júnior, estudiants de darrers cursos o persones recent graduades   , valorant especialment l’actitud, la proactivitat i la capacitat d’aprenentatge.

No cal complir tots els requisits: si creus que el teu perfil encaixa amb el lloc, ens agradarà conèixer-te.

Formació i experiència
Formació relacionada amb Administració, Màrqueting, Comerç, Atenció al Client o àmbits afins.
Es valorarà experiència prèvia en atenció al client suport comercial.
L’experiència en el sector educatiu serà un plus.

Competències tècniques
Bon domini d’eines ofimàtiques i digitals.
Es valorarà experiència amb CRM,   sense que sigui necessari tenir experiència prèvia   .
Facilitat per gestionar trucades, correu electrònic, Whats App i agendes.
Capacitat per organitzar i fer seguiment de tasques administratives i comercials.

Competències organitzatives I d’atenció al client
Organització, planificació i capacitat de priorització.
Orientació a l’estudiant i qualitat en l’atenció.
Comunicació clara, empatia i bon tracte interpersonal.
Capacitat de coordinació i seguiment de tasques comercials.
Motivació per formar part de l’equip d’EUM i treballar en l’àmbit educatiu.

Procés de selecció
Per garantir un procés estructurat i objectiu, les candidatures es valoraran en dues fases abans de l’entrevista presencial final.
Fase 1:
Valoració curricular
Formació i experiència: 30 punts
Competències tècniques: 25 punts
Competències organitzatives i d’atenció: 25 punts

Fase 2:
Videotrucada
Comunicació, actitud, organització, resolució i motivació: 20 punts
Accés a la fase 2.
Les candidatures hauran d’obtenir com a mínim 45 punts sobre 80 en la valoració curricular. Entre les que superin aquest llindar, les cinc candidatures amb millor puntuació seran convocades a una entrevista per videotrucada.

Fase final: entrevista presencial.
Les candidatures millor valorades després de la videotrucada seran convocades a una entrevista presencial per aprofundir en el perfil, valorar l’encaix amb el lloc i l’equip i resoldre els aspectes relacionats amb la incorporació.

Condicions del lloc de feina

Incorporació prevista:  1 d’octubre de 2026.
Jornada:  20 hores setmanals.
Horari habitual:  4 hores…