Senior Manager​/Technology Delivery Lead​/Infraestructura TI

Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.

Actualmente buscamos un/a Technology Delivery Lead con nivel Senior Manager para liderar servicios de infraestructura TI para clientes multinacionales. La persona seleccionada será responsable de la entrega end-to-end de servicios y contratos, asegurando el cumplimiento de los compromisos operativos, contractuales y financieros, así como la calidad y eficiencia del servicio.

Buscamos un perfil con amplia experiencia en gestión de servicios de infraestructura, outsourcing y entornos tecnológicos complejos, capaz de liderar equipos internacionales y mantener una interlocución de alto nivel con clientes y stakeholders.

El puesto se desempeña en Madrid o Barcelona en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.

Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.

• Liderar la entrega end-to-end de servicios de infraestructura TI, realizando el seguimiento de la operación, los SLAs, los compromisos contractuales y los indicadores financieros asociados al servicio.
• Gestionar contratos y proyectos de outsourcing de infraestructura que incluyan ámbitos como Data Center, Network, Security, Middleware y Workplace, coordinando su evolución y asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
• Liderar equipos multidisciplinares y distribuidos internacionalmente, incluyendo equipos ubicados en India o localizaciones similares, coordinando capacidades, prioridades, planificación y resultados.
• Desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia y calidad del servicio, impulsar la mejora continua e identificar oportunidades adicionales de negocio mediante la evolución de los servicios contratados.

• Gestionar servicios de infraestructura TI para clientes, principalmente multinacionales, asegurando su correcta prestación de acuerdo con los compromisos operativos y contractuales.
• Supervisar el seguimiento financiero de los servicios y gestionar contratos con un volumen anual de al menos 3 millones de euros.
• Definir, negociar, monitorizar y gestionar SLAs y otros compromisos contractuales asociados a la prestación de servicios.
• Participar en el diseño y arquitectura de soluciones de outsourcing de infraestructura en ámbitos de Data Center, Network, Security, Middleware y Workplace.
• Liderar equipos de 50 o más profesionales, incluyendo estructuras distribuidas internacionalmente.
• Gestionar la relación con clientes y stakeholders, participando en decisiones clave relacionadas con la evolución de los servicios.
• Monitorizar el progreso de proyectos y servicios y definir acciones de mejora ante desviaciones de los objetivos operativos, financieros o contractuales.
• Identificar oportunidades de mejora continua y evolución del servicio y contribuir a iniciativas de crecimiento mediante up-selling y cross-selling.

• Mínimo 10 años de experiencia profesional en gestión de servicios de infraestructura TI.
• Experiencia profesional en contracting y gestión contractual de servicios.
• Experiencia profesional en definición, seguimiento y gestión de SLAs.
• Experiencia profesional en arquitectura de soluciones de outsourcing de infraestructura.
• Experiencia profesional en soluciones de infraestructura en los ámbitos de Data Center, Network, Security, Middleware y…