Front Office Supervisor

¿ Quieres supervisar el equipo de Front Office, asegurando un servicio excepcional y experiencias inolvidables para nuestros huéspedes?

En METT Barcelona, un hotel 5 estrellas situado en un entorno elevado y tranquilo con vistas impresionantes, ofrecemos más que un lugar de trabajo: ofrecemos un estilo de vida.
Con su diseño único, servicio cálido y personalizado, y emocionantes conceptos de alimentos y bebidas, nuestro hotel es un lugar donde las personas se sienten inspiradas, valoradas y apoyadas. Cada miembro del equipo desempeña un papel importante en la creación de momentos memorables para nuestros huéspedes.
Únete a METT Barcelona y forma parte de un equipo que genera grandes primeras impresiones y experiencias inolvidables para los huéspedes.

¿ Cómo marcarás la diferencia?
Supervisar y coordinar al equipo de Front Office, incluyendo recepción y conserjería.
Capacitar, motivar y programar al personal para garantizar un servicio excepcional.
Gestionar check-ins, check-outs y solicitudes especiales de los huéspedes asegurando la satisfacción total.
Supervisar operaciones y transacciones financieras: verificar la exactitud de pagos, reservas y reportes diarios.
Coordinar la comunicación con otros departamentos (Housekeeping, F&B, etc.) para asegurar la mejor experiencia del huésped.
Resolver consultas, quejas o incidencias de manera profesional y eficiente.
Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar la experiencia del huésped.
Mantener el conocimiento completo del hotel y de la zona para brindar información precisa y útil a los huéspedes.

¿ Eres la persona que buscamos?
Título universitario en Hospitalidad o experiencia equivalente.
Experiencia previa en atención al cliente y supervisión de equipos, preferiblemente en hoteles 5 estrellas.
Dominio de inglés y español; otros idiomas son un plus.
Experiencia en sistemas de gestión hotelera (Opera PMS u otros).
Fuertes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de problemas.
Detallista, organizado y capaz de trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
Orientación al huésped y capacidad para manejar múltiples tareas y situaciones con profesionalidad.
Disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y días festivos según sea necesario.

Por qué METT Barcelona es tu próximo destino profesional:
Trabaja en un hotel 5 estrellas de prestigio: Únete a un hotel lifestyle que combina diseño, hospitalidad y excelencia.
Salario competitivo y beneficios:
Valoramos tu talento, compromiso y dedicación.
Oportunidades de desarrollo:
Crece profesionalmente con formación, mentoría y posibilidades de promoción.
Entorno dinámico e inspirador:
Colabora con profesionales apasionados y contribuye a experiencias memorables para los huéspedes.

Si tu objetivo es ayudar a liderar el equipo de Front Office, garantizar un servicio excepcional y crear experiencias inolvidables, ¡esta es tu oportunidad!
Únete a METT Barcelona como Front Office Supervisor y sé el líder que hace la diferencia para nuestros huéspedes. ¡Te estamos esperando!