Backoffice Agent

¿ Quieres ser el rostro del hotel y brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes desde el primer momento?
En METT Barcelona, un hotel 5 estrellas situado en un entorno elevado y tranquilo con vistas impresionantes, ofrecemos más que un lugar de trabajo: ofrecemos un estilo de vida.
Con su diseño único, servicio cálido y personalizado, y emocionantes conceptos de alimentos y bebidas, nuestro hotel es un lugar donde las personas se sienten inspiradas, valoradas y apoyadas. Cada miembro del equipo desempeña un papel importante en la creación de momentos memorables para nuestros huéspedes.
Únete a METT Barcelona y forma parte de un equipo que genera grandes primeras impresiones y experiencias inolvidables para los huéspedes.

¿ Cómo marcarás la diferencia?
Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con profesionalidad y amabilidad.
Gestionar check-ins y check-outs de manera eficiente y siguiendo los estándares del hotel.
Atender reservas, consultas y solicitudes especiales de los huéspedes.
Manejar pagos y transacciones con precisión y siguiendo los procedimientos internos.
Coordinar con otros departamentos (Housekeeping, F&B, etc.) para asegurar la mejor experiencia del huésped.
Mantener áreas de recepción ordenadas, limpias y presentables en todo momento.
Identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del huésped y crear momentos memorables.

¿ Eres la persona que buscamos?
Formación universitaria o técnica en Hospitalidad o áreas relacionadas.
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hoteles 5 estrellas.
Dominio de inglés y español; otros idiomas son un plus.
Habilidad para comunicarse de manera clara y profesional con huéspedes y compañeros.
Conocimiento de Opera PMS u otros sistemas hoteleros similares.
Atención al detalle, organizado y profesional.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, manejar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión.
Orientación al huésped y habilidades de resolución de problemas.
Disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y días festivos según se requiera.

Por qué METT Barcelona es tu próximo destino profesional:
Trabaja en un hotel 5 estrellas de prestigio: Únete a un hotel lifestyle que combina diseño, hospitalidad y excelencia.
Salario competitivo y beneficios:
Valoramos tu talento, compromiso y dedicación.
Oportunidades de desarrollo:
Adquiere experiencia práctica y formación en operaciones hoteleras con posibilidad de crecimiento.
Entorno dinámico e inspirador:
Colabora con profesionales apasionados y contribuye a experiencias memorables para los huéspedes.

Si tu objetivo es brindar un servicio excepcional desde el primer momento, crear experiencias inolvidables y ser parte de un equipo apasionado, ¡esta es tu oportunidad!
Únete a METT Barcelona como Front Office Agent y sé el rostro de la excelencia para nuestros huéspedes. ¡Te estamos esperando!