Coordinador​/a de Servicios

¿ Te motiva coordinar servicios de seguridad garantizando la calidad y la satisfacción del cliente?

Como Coordinador/a de Servicios para el área de vigilancia de la Zona Noreste, ubicado/a en Barcelona y en dependencia del/la Jefe/a de Servicios, tu misión será garantizar la correcta prestación de los servicios asignados, coordinando equipos, recursos y operativa, asegurando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

• Planificación y Organización – Planificar y asignar los recursos necesarios para la prestación del servicio.
• Operaciones
  • Organizar, coordinar, controlar y supervisar las actuaciones de los Vigilantes en el servicio.
  • Apoyar en los Planes de Emergencia y Planes de Seguridad.
  • Apoyar a los vigilantes en el desarrollo operativo, siempre que sea necesario.
• Gestión de Recursos
  • Facilitar el proceso de adaptación al puesto, al equipo y al servicio a los VS de nueva incorporación.
  • Promover el desarrollo de las nuevas incorporaciones a través del seguimiento y la formación inicial.
  • Facilitar a los vigilantes las instrucciones para el desarrollo normal del servicio.
• Relación con el Cliente – Atender, coordinar y transmitir las peticiones de cliente, siempre que estas sean de su responsabilidad.
• Gestión Documental y Administración – Realizar la elaboración y seguimiento de informes tipo del cliente.
• Control y Seguimiento – Controlar que el servicio de vigilancia se realice conforme a lo descrito en el MFO.
• Mejora Continua e Innovación – Proponer mejoras para la continuidad y mejora del servicio.
• Coordinación Interdepartamental – Transmitir el funcionamiento del servicio, instrucciones temporales y posibles anomalías, tanto a sus mandos como a los responsables de seguridad.
• Sistemas de gestión corporativos.
• Sistemas de Gestión – Llevar a cabo las funciones que le corresponden dentro de los diferentes Sistemas de Gestión de Securitas (Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud, Seguridad de la Información, Continuidad de Negocio, etc.).

• Formación y experiencia
  • TIP Vigilante de Seguridad
  • Bachillerato.
  • Se valorará titulación de Director/a de Seguridad, así como ciclos formativos de Grado Superior o estudios universitarios.
  • Experiencia de al menos 1 año en el ámbito de la seguridad privada.
  • Valorable experiencia en la coordinación y dirección de servicios de vigilancia, jefe de equipo o equivalente.
• Conocimientos
  • Conocimientos de ofimática.
  • Conocimientos en la elaboración de planes de seguridad, análisis de riesgos y procedimientos operativos.
  • Conocimiento para la supervisión del funcionamiento de los sistemas de seguridad y su mantenimiento.
  • Se valorará el conocimiento del inglés, los conocimientos sobre seguimiento, evaluación, formación y control de colaboradores, gestión de equipos y conocimiento de las aplicaciones informáticas de Securitas.
• Otros
  • Carnet de conducir.
  • Residencia en Barcelona o alrededores.

• Estabilidad, desarrollo profesional en un entorno técnico especializado y recursos para desempeñar las funciones con garantías.
• Retribución acorde a las responsabilidades del puesto.