Técnico Customer Service

En SIMON, buscamos un/a TÉCNICO/A CUSTOMER SERVICE para nuestras oficinas ubicadas en el 22@, ofreciendo no sólo un empleo sino una oportunidad de integrarse a una misión significativa.

Nuestro compromiso es llevar la eficiencia, confort y bienestar a miles de hogares, negocios e industrias. Esto lo logramos cultivando un equipo apasionado, enfocado en la colaboración, la transparencia y la honestidad.

Al unirte a nosotros, serás parte de una comunidad diversa y global, impulsada por la innovación y la sostenibilidad, donde tu rol trasciende el trabajo diario hacia la construcción de un futuro luminoso y sostenible.

¿ Listo/a para el desafío? ¡Únete a SIMON y ayuda a diseñar un mañana emocionante!

Gestión integral de pedidos: recepción, introducción, seguimiento y coordinación hasta su entrega.

Atención y soporte al cliente a través de distintos canales (teléfono, email, plataformas internas).

Resolución de incidencias y reclamaciones, asegurando respuestas ágiles y de calidad.

Colaboración con los equipos de ventas, logística y finanzas para asegurar un servicio fluido y alineado.

Actualización y mantenimiento de la información de clientes en los sistemas internos.

Apoyo a acciones comerciales, detección de oportunidades y venta cruzada cuando aplique.

Uso habitual de herramientas de gestión y CRM para el registro y seguimiento de la actividad.

Cumplimiento riguroso de los procedimientos internos y estándares de calidad.

Perfil proactivo
, polivalente y riguroso
, con alta orientación al cliente.

Marcadas dotes comerciales y habilidades de comunicación.

Experiencia previa en posiciones de Customer Service, Back Office Comercial o similares.

Conocimiento de Salesforce (valorable).

Idioma portugués
: no imprescindible, pero altamente valorable.

Buen manejo de herramientas ofimáticas (especialmente Excel).