Teleoperador Receptora de Alarmas - TARDES, Cornellà de Llobregat

Trabajo disponible en: 08001, Barcelona, Cataluna, España

Empresa: Financecolombia

Tiempo completo posición
Publicado en 2026-01-07

Especializaciones laborales:

Servicio Al Cliente
Bilingüe, Representante de servicio al cliente

Rango Salarial o Referencia de la Industria: 10000 - 30000 EUR Anual EUR 10000.00 30000.00 YEAR

Puesto: Teleoperador Central Receptora de Alarmas - TARDES, Cornellà de Llobregat

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Los equipos de una CRA reciben señales de alerta sobre emergencias o fallos técnicos y las registran para que los operadores puedan verificarlas y actuar según los protocolos establecidos en caso de emergencia.

Funciones:

Atención telefónica a nivel técnico en la recepción y emisión de llamadas a través de sus canales de comunicación (voz, email, avisos), con las premisas de:

Recibir, gestionar y resolver cualquier gestión, salto de alarma, consulta o incidencia de nuestros clientes, proporcionando una solución satisfactoria en el primer contacto.

Actuar según los protocolos establecidos.

Tratar con excelencia a nuestros clientes, con el objetivo de que sigan siendo promotores de nuestra compañía.

Ofrecer la mejor solución al cliente en un tiempo óptimo para realizar la gestión.

Se ofrece:

Incorporación a una multinacional en crecimiento, con grandes oportunidades de desarrollo, bajo un alto nivel de exigencia y posibilidades reales de promoción.
Contrato indefinido.
Turnos rotativos de lunes a domingo, jornada parcial.
Plus por festivos, inglés y nocturnidad.
Formación inicial remunerada (no selectiva) con asistencia obligatoria.
Buen ambiente laboral.

Requisitos imprescindibles:

Experiencia en atención al cliente telefónico (preferiblemente en contact center o central receptora de alarmas).
Excelentes habilidades de comunicación (hablado y escrito).
Alta capacidad resolutiva.
Orientación al cliente.
Rapidez en el manejo del teclado y comandos rápidos.

Requisitos valorables:

Experiencia previa en Atención al Cliente o Central Receptora de Alarmas.
Formación en atención al cliente.
Acostumbrado a trabajar por objetivos.

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