Nederlands​/Vlaamse Klantenservicemedewerker

Nederlands/Vlaamse Klantenservicemedewerker – BARCELONA

Oproep aan alle enthousiaste klantenservice-vertegenwoordigers!

We zijn op zoek naar gepassioneerde individuen die de vriendelijke stem aan de andere kant van de lijn willen zijn en ervoor willen zorgen dat onze klanten de beste service krijgen. Bij ons bedrijf zijn we er trots op dat we verder gaan dan het gebruikelijke om fantastische service-ervaringen te creëren, en we willen graag dat jij deze missie met ons deelt.

Als je Nederlands spreekt, een passie hebt voor het bieden van uitstekende klantenservice, goed functioneert in een dynamische internationale werkomgeving en echt geniet van het contact met mensen, dan is deze functie echt iets voor jou! In deze rol word je een integraal onderdeel van het Nederlandstalige support-team voor één van onze klanten in de energiesector.

Sluit je bij ons aan en geniet van het beste van twee werelden, vanuit het comfort van je eigen huis en binnen onze bruisende kantoorruimte, met ons hybride werkmodel!

Hoofdverantwoordelijkheden:

• Vervul een cruciale rol tussen de klant en de organisatie.
• Onderhoud contact met klanten via telefoon en e-mail.
• Los complexe vraagstukken op met een oplossingsgerichte benadering vooreenoptimale klantenservice.
• Zorg voor nauwkeurige administratieve verwerking en opvolging van binnenkomende vragen en verzoeken.
• Native-level beheersing van de Nederlandse taal (zowel gesproken als geschreven) en een goede beheersing van de Engelse taal.
• Een professioneel werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantenservice is eenextra, maar geen must.
• Goede communicatieve vaardigheden om vol vertrouwen met klanten te communiceren.
• Je bent een expert in het oplossen van problemen en staat klaar om vragen van klanten aan te pakken en problemen efficiënt op te lossen.
• Multitasking en oog voor detail is jouw ding, vooral in een dynamische omgeving.
• Je kunt goed overweg met computersystemen en verschillende softwaretoepassingen.
• Klantgerichtheid en empathisch vermogen zijn jouw sterke punten.
• Zowel zelfstandig als in teamverband uitblinken is voor jou vanzelfsprekend.

Wat wij aanbieden:

• Basissalaris: €1.600 bruto per maand (op basis van een 39-urige werkweek)
• Maandelijkse bonus: €200 bruto (op basis van kwaliteit en naleving van het rooster)
• Vast contract na een proeftijd van 1 maand
• Je bouwt 1,9 betaalde vakantiedagen per maand op
• Mogelijkheden voor groei en professionele ontwikkeling
• Een diverse, ondersteunende en samenwerkende teamomgeving
• Koffie en vers fruit op kantoordagen voor een energieboost
• Een diverse, vriendelijke en collaboratieve teamcultuur
• Belastingvrije voordelen (restaurant/ transport/ kinderopvang)
• Uitgebreide ondersteuning voor mentale gezondheid en welzijn , omdat we geloven dat een gezonde geest net zo belangrijk is als een gezond lichaam
• Gratis online Spaanse lessen buiten werktijd
• Onvergetelijke personeelsfeesten die het team samenbrengen en blijvende herinneringen creëren