Customer Service

Puesto: CUSTOMER SERVICE
¿ Te gustaría formar parte de una empresa internacional líder en soluciones premium para el sector del mueble y el interiorismo?

Nuestro cliente Salice, compañía internacional referente en el diseño y fabricación de herrajes de alta calidad para muebles, precisa incorporar un/a:

CUSTOMER SERVICE
L'Ametlla del Vallès (Barcelona)

QUÉ OFRECEMOS:
Incorporación a una empresa sólida, reconocida internacionalmente y líder en su sector.
Posición estable dentro de un entorno dinámico, colaborativo e internacional.
Horario de lunes a jueves de 08:00h a 17:30h. Viernes de 08:00h a 14:00h.
Retribución acorde a la experiencia y valía aportada.

REQUISITOS CLAVE:
Experiencia mínima de 2–3 años en Customer Service/Back Office Comercial en entorno industrial B2B.
Conocimientos habituales de Microsoft Office, especialmente Excel.
Experiencia o familiaridad con herramientas CRM, valorándose Salesforce.
Nivel B2 inglés.
Domicilio cercano al lugar de trabajo.

FUNCIONES/

RESPONSABILIDADES:

Realizar el seguimiento de pedidos, entregas y disponibilidad de producto.
Coordinarse con logística para garantizar entregas correctas y en plazo.
Gestionar incidencias, devoluciones y reclamaciones.
Dar soporte administrativo al equipo comercial.
Coordinar la comunicación y seguimiento con la central italiana.
Hacer seguimiento de KPIs de servicio y detectar oportunidades de mejora.
Gestionar muestras comerciales a través de Salesforce CRM.

Valoramos la diversidad y la igualdad de oportunidades en el ámbito laboral. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad u otras características protegidas por la ley.