Customer Service Specialist

En Reig Jofre creemos que cada interacción con nuestros clientes es una oportunidad para generar confianza y aportar valor. Por ello, buscamos incorporar un/a  Customer Service Specialist  que quiera formar parte de un entorno dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia.

Su misión principal será la de garantizar una gestión eficiente y proactiva de las necesidades de los clientes, asegurando una experiencia excelente a través de una comunicación fluida, una resolución ágil de incidencias y una coordinación efectiva con los diferentes departamentos de la compañía.

Si disfrutas trabajando en contacto con clientes, tienes alta capacidad de organización y te motiva ofrecer un servicio de calidad, queremos conocerte.

Funciones
Atender y dar soporte a clientes y consultores comerciales por teléfono y correo electrónico.
Gestionar consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes, asegurando una resolución eficaz y un seguimiento adecuado.
Tramitar y realizar el seguimiento de pedidos, garantizando la correcta gestión administrativa.
Gestionar procesos de facturación y documentación asociada.
Registrar y actualizar la información en los sistemas corporativos.
Colaborar con los diferentes departamentos para asegurar una atención al cliente excelente y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Aptitudes y experiencia requeridas:
Ciclo Formativo de Grado Superior, Diplomatura o Grado.
Se valorará formación adicional en Administración o áreas afines.
Valorable experiencia con herramientas como Navision y/o SAP.
Experiencia trabajando con herramientas de ticketing, preferiblemente Salesforce.
Nivel alto de catalán y castellano.
Capacidad de organización, planificación, resolución y dotes de trabajo en equipo con las distintas áreas operativas de la organización.
Experiencia en departamento de atención al cliente (mínimo 3 años) realizando tareas similares a las descritas.
Valorable experiencia en sector farmacéutico.

Nosotros ofrecemos:
Salario competitivo en función de la capacidad y experiencia del candidato
Horario de lunes a viernes de 08:00 a 17:00
Disponibilidad para trabajar algunos festivos no nacionales.
Contrato indefinido.
Plan de compensación flexible (seguro médico, ticket transporte, guardería, formación…).
Formar parte de una empresa líder en el sector farmacéutico.

Si cumples con los requisitos y quieres involucrarte en un nuevo reto profesional, no lo dudes ¡Apúntate!