Gestor​/a De Cobros

Funciones principales   Gestión telefónica de expedientes de deuda.
Negociación de acuerdos de pago y seguimiento de compromisos.
Registro completo y ordenado de gestiones en CRM.
Uso de herramientas de marcación y gestión, principalmente Vozitel.
Análisis básico del expediente antes y durante la gestión.
Priorización de casos según importe, antigüedad, estado y contactabilidad.
Cumplimiento de los protocolos internos de calidad, trazabilidad y protección de datos.
Coordinación con responsables internos para incidencias, dudas operativas o casos especiales.
Requisitos   Experiencia previa en recobro, atención al cliente, contact center, negociación telefónica o funciones similares.
Buen manejo de herramientas informáticas y CRM.
Capacidad para trabajar con objetivos.
Comunicación clara, firme y profesional.
Organización, constancia y orientación a la resolución.
Valorable experiencia previa con Vozitel u otras plataformas de marcación.
Valorable conocimiento del sector financiero, consumo, utilities o gestión de deuda.
Qué ofrecemos   Incorporación a una empresa especializada en gestión de deuda y servicios legales.
Formación inicial y acompañamiento operativo.
Herramientas de trabajo profesionales.
Buen ambiente de trabajo y equipo fiable.
Posibilidad de desarrollo dentro de la compañía.
Básicos   Teletrabajo híbrido y objetivos individuales y grupales.

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