Teleoperador; Servicio al cliente fines de semana

¿ Te apasiona la atención al cliente y buscas un empleo estable con contrato indefinido? queremos incorporar personas con vocación de servicio, actitud resolutiva y excelentes habilidades de comunicación para formar parte de nuestro equipo de Atención al Cliente. Si tienes experiencia en call center o atención telefónica y dominas el catalán y el castellano, esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera profesional en una empresa consolidada, con un excelente ambiente de trabajo y posibilidades de crecimiento.

Atender llamadas entrantes de clientes y ofrecer una atención cercana y profesional. Resolver consultas sobre facturación, incidencias, reclamaciones e información general. Registrar las gestiones realizadas en las herramientas de la compañía. Identificar las necesidades del cliente y ofrecer la solución más adecuada. Derivar los casos que requieran soporte especializado. Garantizar una excelente experiencia de atención al cliente en cada interacción. Trabajar en un entorno multiskill, gestionando diferentes tipos de consultas.

Cumplir con los procedimientos y estándares de calidad establecidos por la empresa.

Experiencia previa en atención al cliente, contact center o call center. Nivel conversacional de catalán y castellano (imprescindible). Excelentes habilidades de comunicación oral y orientación al cliente. Capacidad para gestionar incidencias y resolver problemas de forma eficaz. Manejo básico de herramientas informáticas y aplicaciones ofimáticas. Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico y multiskill. Actitud proactiva, organizada y con orientación a la calidad del servicio.

Disponibilidad para trabajar los sábados, domingos y lunes en el horario establecido.

Contrato indefinido desde el primer día.

Jornada de 18 horas semanales, ideal para compaginar con estudios u otros proyectos.

Horario fijo: sábados, domingos y lunes de 15:00 a 21:00 h. Salario competitivo acorde a la jornada:
17.174 € brutos anuales
, proporcional a 18 horas semanales.

Formación inicial para facilitar tu incorporación al puesto. Acompañamiento y apoyo continuo por parte del equipo.

Excelente ambiente de trabajo en una empresa consolidada y en crecimiento.

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. Centro de trabajo bien comunicado, ubicado en Glòries (Barcelona).