Onboarding & Client Support Specialist - Mercado Español

Ayúdanos a impulsar el futuro de la salud digital

En Top Doctors Group estamos transformando la forma en que las personas acceden a la atención sanitaria. A través de la tecnología, conectamos pacientes, profesionales sanitarios, clínicas y hospitales para ofrecer una experiencia más accesible, eficiente y humana.

Actualmente estamos presentes en 10 países y desarrollamos soluciones digitales que ayudan a miles de profesionales sanitarios a potenciar su actividad y a millones de personas a encontrar la atención médica que necesitan.

Creemos que la tecnología genera un mayor impacto cuando se pone al servicio de las personas. Por eso seguimos creciendo y buscando talento que quiera ayudarnos a construir el futuro de la salud digital en un entorno internacional, innovador y en constante evolución.

Como Onboarding & Client Support Specialist
, acompañarás a nuestros clientes durante sus primeros pasos con nuestras soluciones digitales, ayudándoles a comprender, implementar y aprovechar al máximo todas las herramientas y servicios disponibles. Este rol combina atención al cliente, onboarding, formación y acompañamiento consultivo. Tendrás un impacto directo en la satisfacción, adopción y éxito de nuestros clientes desde el primer día.

• Crear y optimizar perfiles digitales de médicos siguiendo los estándares de calidad, posicionamiento y estilo definidos por la compañía.
• Acompañar a médicos y clínicas durante el proceso de onboarding, garantizando una implementación fluida de las soluciones contratadas.
• Configurar y activar servicios, herramientas, integraciones de agenda y funcionalidades de la plataforma.
• Realizar llamadas de bienvenida y sesiones de formación para presentar la compañía, los servicios y el funcionamiento de las soluciones digitales.
• Resolver dudas funcionales y ofrecer soporte durante las primeras fases de adopción.
• Detectar incidencias, necesidades o áreas de mejora y coordinarlas con los equipos internos correspondientes.
• Compartir recomendaciones, resultados y nuevas funcionalidades para maximizar el uso y el valor de las soluciones contratadas.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de onboarding y experiencia cliente.

• Disfrutas ayudando a las personas, acompañando a los clientes en sus primeros pasos y asegurando experiencias excelentes.
• Experiencia previa realizando procesos de onboarding o soporte a clientes en entornos digitales.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para explicar procesos y herramientas de forma clara y cercana.
• Perfil organizado, resolutivo y con capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
• Facilidad para adaptarte a nuevos procesos, herramientas y entornos tecnológicos.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma siguiendo procedimientos establecidos.
• Nivel nativo o bilingüe de español.
• Experiencia previa en SaaS, eHealth, Health Tech o plataformas digitales será especialmente valorada.
• Experiencia en formación de clientes o customer success será un plus.

• Fecha de inicio prevista: 1 de septiembre
• Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
• Modalidad de trabajo híbrida.
• Jornada completa de lunes a jueves de 9:00h a 18:30h y viernes de 9:00h a 15:00h.
• Salario entre 20.000 € y 23.000 € brutos anuales.
• Día libre por tu cumpleaños.
• Retribución flexible y beneficios sociales.
• Cantina digital en nuestras oficinas.
• Descuentos en salud.
• Un entorno internacional, dinámico y colaborativo.
• Líderes que priorizan el acompañamiento, la autonomía y el desarrollo de las personas.
• Un equipo con el que aprender, crecer y disfrutar del camino.

En Top Doctors Group creemos que la diversidad de experiencias, perspectivas y trayectorias nos ayuda a construir mejores equipos y mejores soluciones. Trabajamos para construir un entorno diverso, inclusivo y donde todas las personas tengan las mismas oportunidades para desarrollarse profesionalmente. Si necesitas cualquier adaptación o apoyo durante el proceso de selección, estaremos encantados de ayudarte.

Si has llegado hasta aquí y te identificas con buena parte de lo que buscamos, nos encantará conocerte. No creemos en las candidaturas perfectas ni en los perfiles que encajan al 100% sobre el papel. Más allá de la experiencia concreta, valoramos las competencias, habilidades y formas de trabajar que permiten aportar valor al equipo y contribuir al crecimiento de la compañía.

Si crees que este reto puede encajar contigo, aplica ahora.