Especialista en Ventas | Musky

En  Musky , acompañamos a las  personas  y a sus  mascotas , creando un entorno donde encontrar todo lo necesario para una  vida saludable y feliz.
Respaldados por  GCO Ventures , nos dedicamos a construir un seguro digital que, desde coberturas de reembolsos hasta acceso al historial médico completo, simplifique el cuidado de las mascotas- ofreciendo un ecosistema online para mejorar la calidad de vida de los animales y sus tutores.
Buscamos una persona para la posición de  Especialista en Ventas  que quiera marcar la diferencia en la vida de nuestros Pet Parents y sus mascotas. Serás la persona clave para convertir a nuestros leads en clientes satisfechos, ayudándolos a encontrar el seguro perfecto y siendo su punto de contacto en la resolución de sus incidencias.
Responsabilidades   Captación y ventas (B2C):
Llevar a cabo ventas consultivas a través de canales digitales (teléfono, email, chat), acompañando a los nuevos leads durante su proceso de compra del seguro de mascotas, con el objetivo de maximizar la conversión y experiencia del cliente.
Fidelización y retención (B2C):
Gestionar la cartera de clientes, identificando oportunidades de retención y seguimiento proactivo para aumentar la lealtad y satisfacción de usuarios.
Resolución de incidencias:
Procesar las solicitudes de reembolso, asegurando una resolución rápida y eficiente, documentando el historial de forma organizada en nuestro CRM.
Atención al cliente:
Proporcionar respuestas ágiles, empáticas y precisas, manteniendo una comunicación excelente en todo momento.

Colaboración:

Trabajar con otros equipos de Musky para implementar mejoras en el producto, procesos y experiencia del cliente.
Seguimiento de objetivos:
Alcanzar las metas establecidas en ventas, retención y satisfacción, analizando métricas clave para mejorar resultados.
Requisitos   Experiencia profesional en roles comerciales y de atención al cliente, con enfoque en captación, fidelización y resolución de incidencias.
Experiencia en venta y fidelización B2C y digital (como call centers, aseguradoras, suministros, escuelas de negocio online, y entornos similares).
Experiencia en venta consultiva B2C a través de canales digitales (teléfono, email, chat).
Habilidad demostrada para gestionar carteras de clientes y desarrollar relaciones de largo plazo.
Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa, con capacidad de generar confianza y transmitir empatía en cada interacción con el cliente.
Autonomía, proactividad y facilidad para trabajar en equipo.
Atención al detalle y una fuerte orientación tanto al negocio como a la experiencia de cliente. Nivel avanzado de castellano (oral y escrito).
Deseable   Experiencia y o formación en el sector asegurador o con productos relacionados con mascotas.
Manejo de herramientas CRM (como Zoho CRM, Salesforce, Hub Spot).
Conocimientos de inglés u otros idiomas.
Beneficios   Forma parte de un proyecto y equipo ambicioso y colaborativo
Modalidad de trabajo y horario flexibles
28 días de vacaciones
Oficinas en el centro de Barcelona (3 días presenciales, 2 flexibles)
Compensación competitiva
Fecha de incorporación:
Septiembre 2026  Estamos comprometidos en construir un equipo diverso, inclusivo y auténtico. Si te entusiasma este puesto pero tu experiencia no cumple con todos los requisitos, te animamos a que apliques de todas formas.

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