Lead Development Representative - Spanish Speaking

Carla Nogués somos un centro especializado en adelgazamiento, aparatología estética y bienestar personal , con
Para acompañarnos en esta nueva etapa buscamos un/a
con experiencia real en entornos de llamadas orientados a resultados. a nuestra oficina de Barcelona
Realizar llamadas de cualificación para entender las necesidades del cliente y ofrecerle un primer asesoramiento personalizado.
Agendar citas en el centro correspondiente, ajustando franjas horarias y disponibilidad según el centro más adecuado para el cliente.
Hacer seguimiento a los leads que no han respondido en el primer contacto (llamadas de recuperación, reintentos programados) para no perder oportunidades.
Registrar y actualizar toda la información de cada contacto en el CRM: estado del lead, resultado de la llamada, próxima acción.
Coordinarse con los centros para trasladar información relevante del cliente antes de su visita (necesidades, expectativas, tratamiento de interés).
Cumplir los objetivos mensuales de agendamiento y/o venta telefónica establecidos por la empresa.
Experiencia previa gestionando
comerciales o de agendamiento.
Familiaridad trabajando con métricas de calidad de llamada, sabiendo qué hace que una llamada sea buena.
Control y optimización del tiempo de llamada.
conversión : de contacto a cita, de cita a cliente.
Experiencia gestionando el ratio de atendimientos (contactabilidad).
Experiencia en trabajo por objetivos ligados a resultados.
Nivel alto o intermedio de catalán.
Contrato
indefinido
y estable a jornada completa.
Formación inicial y acompañamiento.