Customer Support N1

¡Forma parte de la revolución en la atención al cliente!

En Kabilio, estamos transformando la gestión contable y fiscal con tecnología de vanguardia. Nuestra misión es maximizar la eficiencia de los despachos profesionales y pymes, eliminando procesos manuales obsoletos. Con el respaldo de inversores internacionales y un equipo de fundadores con un historial probado de éxito, buscamos un Customer Care Specialist que garantice una experiencia excepcional para nuestros clientes.

• Porque estamos construyendo el próximo unicornio de España.

• Porque formarás parte de un equipo con experiencia en startups de éxito.

• Porque transformarás una industria clave con impacto directo en la economía.

• Porque trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo, donde tu trabajo marcará la diferencia.

• Gestionar la atención al cliente a través de teléfono, chat y correo electrónico, asegurando respuestas ágiles y resolutivas.

• Diseñar y optimizar respuestas estandarizadas para mejorar la eficiencia y calidad de la atención.

• Coordinarse con el equipo interno para resolver consultas y asegurar una experiencia excepcional para los clientes.

• Analizar las interacciones con los clientes para identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.

• Documentar mejores prácticas y actualizar la base de conocimiento de respuestas.

• Asegurar la satisfacción del cliente, resolviendo incidencias y escalando casos cuando sea necesario.

• Experiencia previa de al menos 6 meses en atención al cliente, idealmente en un entorno digital o SaaS.

• Habilidades excepcionales de comunicación escrita en español y nivel B2 de inglés.

• Capacidad para gestionar múltiples consultas de manera eficiente y organizada.

• Familiaridad con herramientas de atención al cliente y CRM.

• Proactividad y orientación al cliente, buscando siempre mejorar su experiencia.

• Capacidad de trabajo en equipo y autonomía para resolver problemas.

• Contrato indefinido y jornada completa.

• Salario fijo competitivo.

• Oportunidad de crecimiento profesional en una startup con mentalidad de unicornio.

• Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.

• Modelo: 3 días en oficina en Barcelona y 2 días de teletrabajo.

• Beneficios flexibles a través de Cobee (transporte, comida, etc.).

En Kabilio creemos en equipos diversos e inclusivos. Si cuentas con un certificado de discapacidad reconocido igual o superior al 33%, te animamos a indicárnoslo durante el proceso de selección.