Agente de Soporte Kmaleon Nivel

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Actualmente estamos buscando un Agente de Soporte Kmaleon Nivel
1. Kmaleon es una plataforma altamente parametrizable para la gestión de expedientes y la automatización de procesos en despachos profesionales. Satisface las necesidades de miles de usuarios diariamente, abarcando una amplia variedad de aplicaciones. Está diseñada para despachos de abogados medianos y grandes, para despachos de procuradores, así como para empresas especializadas en servicios legales, tales como empresas de recobro, demandas masivas, entidades bancarias y administraciones públicas.

• Conocimientos medios de informática a nivel de usuario.
• Dominio de herramientas Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, etc.).
• Capacidad de análisis y resolución de incidencias.
• Buenas habilidades de comunicación verbal.
• Experiencia previa en atención al cliente, soporte telefónico o como teleoperador.
• Capacidad para trabajar de forma organizada y orientada al servicio.

• Atención y soporte a usuarios de Kmaleon mediante herramientas de teleasistencia.
• Resolución de incidencias de primer nivel.
• Registro, seguimiento y escalado de incidencias cuando sea necesario.
• Asesoramiento y resolución de incidencias a usuarios sobre el uso de la aplicación.
• Seguimiento de casos hasta su resolución.

• Orientación al cliente.
• Capacidad de aprendizaje.
• Proactividad y autonomía.
• Trabajo en equipo.
• Gestión del estrés y priorización de tareas.

Our Interview Practices To maintain a fair and genuine hiring process, we kindly ask that all candidates participate in interviews without the assistance of AI tools or external prompts. Our interview process is designed to assess your individual skills, experiences, and communication style. We value authenticity and want to ensure we’re getting to know you—not a digital assistant. To help maintain this integrity, we ask to remove virtual backgrounds and include in-person interviews in our hiring process.

Please note that use of AI-generated responses or third-party support during interviews will be grounds for disqualification from the recruitment process. Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process.

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Together with our customers, we help to advance sustainability, health, justice, prosperity, and commerce around the world. You can thrive at Wolters Kluwer, where diversity is core to our collective strength and high performance. Be your unique self, share your creative ideas, do your best work, and take time to grow in our caring and inclusive culture where you can belong.

Wolters Kluwer reported 2025 annual revenues of €6.1 billion. The group serves customers in over 180 countries, maintains operations in over 40 countries, and employs more than 21,000 people worldwide. Our customers work in industries that impact the lives of millions of people every single day. Our mission is to empower our professional customers with the AI-powered solutions they need to make critical decisions, achieve successful outcomes, and…