Agente Call Center con Catalán

MSX International
es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.

La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.

El
objetivo principal
denuestro/a futuro/a colaborador/a será, proveer soluciones efectivas y rápidas a nuestros clientes, así como de generar las mejores experiencias para los mismos.

• Atención al Cliente:Asistir a los clientes con consultas sobre productos y resolver problemas.
• Información del Producto:Ofrecer información detallada sobre productos, especificaciones, características y compatibilidad.
• Comentarios y Quejas:Recopilar comentarios de los clientes, manejar quejas y escalar los problemas a los departamentos correspondientes para su resolución.
• Prospectos:Calificar prospectos digitales y asignarlos al distribuidor respectivo; comprender el interés en comprar un modelo, proporcionar la información inicial y, según la ubicación del cliente, asignarlo al distribuidor más cercano.
• Soporte de Ventas:Asistir a los distribuidores o revendedores con consultas sobre ventas e información promocional.
• Información de Marketing:Proporcionar información sobre promociones en curso, nuevos lanzamientos de productos y materiales de marketing.
• Experiencia en posiciones de atención al cliente (valorable en el sector automotriz)
• Experiencia en roles de back office y manejo de tareas administrativas.
• Catalán y Español nativos,Nivel de ingles(min B2) para comunicarse con clientes internacionales.
• Conocimientos avanzados en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Experiencia con sistemas de gestión de atención al cliente o CRM.
• Buenas habilidades comunicativas tanto escritas como verbales.