Gestor​/a Telefónico​/a Asistencia en Viaje Fin de semana

Publicada 19 de Octubre

En ARAG buscamos personas con vocación, ganas de crecer y pasión por ayudar a mejorar la vida de los demás. Somos una compañía internacional con sede en Düsseldorf, formada por más de 4.000 profesionales en 19 países, y líder en España en seguros de Defensa Jurídica y Asistencia en Viaje, con la confianza de más de 20 millones de clientes. Si te motiva trabajar en un entorno que prioriza a las personas, la conciliación, el bienestar y el desarrollo profesional, ARAG es el lugar donde puedes construir tu futuro.

Buscamos un/a Tramitador/a de Asistencia en Viaje para encargarse de prestar asistencia a nuestros clientes a nivel técnico en caso de avería o accidente del vehículo y de asistir a sus ocupantes.

Funciones del puesto:

• Prestar la asistencia correspondiente para cada caso en base a la póliza contratada y sus garantías.
• Contacto con la red asistencial para la prestación de la asistencia pertinente.
• Realizar seguimiento de los trámites del siniestro desde su notificación hasta el cierre.
• Atender dudas y consultas e informar y notificar al asegurado/a el estado de su expediente.

¿ Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido
• Horario laboral de sábados: de 7:00 a 20:00 h y domingos: de 7:00 a 21:00 h.
• Formar parte de una empresa líder en el sector, consolidada y en fase de expansión.
• Reuniones de seguimiento para ver y analizar la consecución de objetivos.
• Formación continua en un ambiente de trabajo agradable con fuerte implicación y motivación personal.
• Modalidad de trabajo: durante el periodo de formación y adaptación será 100% presencial en horario de mañana o tarde entre semana, en función de la disponibilidad del candidato/a. Superado este periodo, la persona se adherirá al modelo de trabajo 100% remoto.
• Retribución flexible (seguro médico, seguro voluntario de jubilación, ticket guardería, ticket transporte y formación).

En ARAG creemos que la diversidad, la equidad y la inclusión enriquecen nuestra organización y contribuyen a nuestro éxito colectivo. Por ello, garantizamos la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección y desarrollo profesional, evaluando a las personas exclusivamente en función de sus competencias, experiencia, potencial y adecuación al puesto.

No discriminamos por razón de sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen, nacionalidad, edad, discapacidad, estado civil, creencias, situación familiar o cualquier otra condición personal o social protegida por la normativa vigente.

Trabajamos para ofrecer procesos de selección transparentes, objetivos, accesibles e inclusivos, donde cada persona tenga la oportunidad de desarrollar su talento en un entorno diverso, respetuoso y comprometido con la igualdad.

Requisitos mínimos

Imprescindible:

Residencia y empadronamiento dentro de un radio máximo de 80 km de Barcelona.

Experiencia previa en atención al cliente

• Nivel alto de inglés y portugués.
• Competencias:
  
  Orientación al cliente, orientación a resultados, empatía, asertividad, trabajo en equipo, planificación y organización, compromiso con el trabajo y la organización.
• Nivel alto en utilización de herramientas informáticas.

Deseable:

• Haber trabajado en compañías de seguros, en el departamento de Asistencia en Viaje.
• Acostumbrado/a a trabajar por objetivos y en entornos dinámicos.