Coordinador Atención Telefónica Concesionario Oficial

Grup Lesseps es un grupo de concesionarios oficiales con una sólida trayectoria en el sector de la automoción, comprometido con ofrecer una experiencia excelente a nuestros clientes tanto en la venta como en la posventa.

Nuestro equipo trabaja cada día con un objetivo común: proporcionar un servicio cercano, profesional y de calidad, poniendo siempre al cliente en el centro de nuestras decisiones. Apostamos por la innovación, la mejora continua y el desarrollo de las personas, creando un entorno de trabajo dinámico donde el compromiso, la colaboración y la orientación a resultados son fundamentales.

Si te apasiona la atención al cliente, disfrutas trabajando en equipo y buscas formar parte de una empresa en constante evolución dentro del sector de la automoción,
Lesseps Motor es tu lugar.

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• Coordinar y dar soporte al equipo de atención telefónica.
• Supervisar la correcta gestión de llamadas entrantes y salientes.
• Velar por el cumplimiento de los protocolos y estándares de calidad de la marca.
• Realizar seguimiento de citas y oportunidades comerciales generadas por el equipo.
• Analizar indicadores de rendimiento y proponer acciones de mejora.
• Detectar necesidades formativas y participar en la formación del equipo.
• Gestionar incidencias y apoyar en la resolución de reclamaciones.
• Colaborar con los departamentos de Recepción de Taller, Posventa y Atención al Cliente.
• Asegurar una experiencia excelente para el cliente en cada contacto telefónico.

• Experiencia previa en atención al cliente y coordinación de equipos.
• Valorable experiencia en concesionarios o sector automoción.
• Capacidad de organización y planificación.
• Habilidades de comunicación y liderazgo.
• Orientación al cliente y a la consecución de objetivos.
• Manejo de herramientas informáticas y CRM.

• Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.
• Proyecto estable y posibilidades de desarrollo profesional.
• Formación continua.
• Buen ambiente de trabajo.