Multilingual Fertility Care Consultant (International Patients

Puesto: Multilingual Fertility Care Consultant (International Patients)
Institut Marquès, centro de referencia internacional en el ámbito sanitario con más de 200 profesionales, forma parte de Future Life, un grupo líder europeo en salud reproductiva. Nuestra misión combina la tecnología más vanguardista con un fuerte componente humano para ofrecer diagnósticos y tratamientos de excelencia.
Actualmente buscamos incorporar un/a  Multilingual Fertility Care Consultant  para nuestra sede de Barcelona. Buscamos una persona con un marcado perfil comercial y una gran orientación al paciente, que acompañe a nuestros pacientes internacionales durante todo su proceso, ofreciendo un asesoramiento cercano, profesional y personalizado.
Si te apasiona ayudar a las personas, disfrutas trabajando en un entorno multicultural y tienes experiencia comercial en el sector salud, nos encantará conocerte.

¿ Cuál será tu misión?
Serás el principal punto de contacto para nuestros pacientes internacionales desde su primer acercamiento a la clínica hasta el inicio de su tratamiento, ofreciendo una atención excelente y acompañándolos durante todo el proceso para garantizar una experiencia única y de máxima calidad.

¿ Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Gestionar los primeros contactos de pacientes internacionales por teléfono, correo electrónico y videollamada.
Asesorar de forma personalizada sobre nuestros tratamientos de fertilidad, resolviendo dudas y ofreciendo una atención cercana y profesional.
Preparar y coordinar las primeras visitas de los pacientes a la clínica.
Elaborar y presentar presupuestos personalizados, explicando de forma clara los tratamientos, costes y opciones de financiación.
Realizar el seguimiento comercial de cada paciente hasta el cierre del presupuesto e inicio del tratamiento.
Acompañar presencialmente a los pacientes durante sus visitas a la clínica y a lo largo de las diferentes fases de su tratamiento.
Coordinar la gestión administrativa relacionada con el proceso asistencial y mantener actualizada la documentación de los pacientes.
Gestionar pagos internacionales y la documentación necesaria para el inicio de los tratamientos.
Traducir documentación médica y ofrecer soporte lingüístico cuando sea necesario.
Facilitar información práctica sobre alojamiento, transporte y otros aspectos logísticos para pacientes internacionales.
Colaborar estrechamente con el equipo médico y con las distintas sedes del grupo para garantizar una atención integral y una experiencia excelente para el paciente.
Experiencia previa en funciones comerciales y de seguimiento de pacientes o clientes dentro del sector salud.
Experiencia en clínicas de reproducción asistida, fertilidad, odontología, medicina estética u otras especialidades sanitarias con componente comercial.
Dominio fluido de  italiano, inglés y español  (nivel C1/C2 o equivalente).
Excelente capacidad de comunicación, negociación y orientación al paciente.
Perfil altamente organizado, resolutivo y con gran capacidad para trabajar en un entorno internacional y dinámico.
Se valorará especialmente
Dominio de  francés  u otros idiomas.
Experiencia previa con pacientes internacionales.
Conocimientos de CRM o herramientas de gestión de pacientes.
Incorporarte a una clínica de referencia internacional en medicina reproductiva.
Formar parte de un grupo líder europeo en constante crecimiento.
Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
Horario:  Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs
Salario:  Competitivo, según la formación y experiencia aportada.

Beneficios:

Retribución flexible.
Seguro de Salud.
Si quieres formar parte de un proyecto internacional donde la excelencia, la innovación y el trato humano marcan la diferencia, ¡esperamos tu candidatura!

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