Helpdesk Engineer

Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolución. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor del Workplace (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la Digitalización de Procesos (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de Hybrid Infrastructure (Datacenter, Cloud, Storage, Backup) #Let People Succeed

No es solo un trabajo, es una aventura de descubrimiento y aprendizaje continuo. Aquí, cada día es una oportunidad para aprender algo nuevo, colaborar con l@s mejores y ser parte de algo realmente extraordinario.

Además, en nuestra cultura laboral, la diversidad y la inclusión son pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo. Junt@s, estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos.

Desde Ricoh, buscamos ampliar nuestro equipo de Digital Workplace para dar soporte on-site (Zona Les Corts) de nivel 2 resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.

• Soporte al Sistema Operativo,
• Soporte Software Estándar.
• Gestión cliente correo (local y web),
• Seguridad del puesto de trabajo(antivirus),
• Gestión garantía hardware, VoIP, telefonía móvil.
• Resolución de incidencias In-situ , gestión de inventarios, control altas/bajas usuarios., altas correo electrónico.
• Cumplimiento de las SLA acordadas.

• Mínimo 3-5 años de experiencia en soporte L2.
• Buen nivel de inglés y catalán.
• Experiencia demostrable en las siguientes áreas:
• Experiencia en redes y tecnologías informáticas, solución de problemas en protocolos y servicios de red.
• Soporte y administración de equipos de usuario, incluyendo PCs y portátiles Microsoft Windows y Apple, iPads y iPhones.
• Conocimientos y experiencia en Active Directory, Azure, Intune, SCCM, O365, SO Microsoft y software estándar.
• Conicimientos en herramientas de ticketing Service Now.
• Impresoras de red.
• Gestores de antivirus
• Buen nivel de comunicación. Trabajo en equipo. Orientación al cliente. Planificación y organización.
• Ofrecemos un contrato indefinido directamente con nosotros, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas, con múltiples certificaciones disponibles.

• Ubicación:
  Zona Les Corts, horario de 9:00 a 18:00h.
• Retribución flexible:
  Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.
• Cultura de equipo:
  Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!
• Programa Get a Friend:
  Disfruta de beneficios adicionales si traes a tus amigos a formar parte de nuestro equipo.